Akbank Bir Banka 85 Aydır Yanlış Numarayı Arar mı?

Mehmet U. |

Sevgili Akbank,

İş yeri konut kredi çekmiş olan müşteriniz Hamit T. 85 ay önce benim telefon numaramı vermiş, beni 85 aydır arıyorsunuz. Şubenize gittim, telefon bankacılığı ile bildirdim, bu nasıl bir müşteri hizmetleri, bir banka müşterisinin telefon numarasını nasıl bilmez?

Kredi kartı gönderiminden, ödeme gecikmelerinde tehditlere kadar her şeyde Hamit beyin yerine konuyorum, avukatlarınız iyi tehditler savuruyor bu arada. Hamit'in yerini söyle yalan söylüyorsun diyen oldu. Bu ayrı bir konu.

Malatya ikamet eden bu şahsın telefonun değişmesini istiyorum, artık sabrım kalmadı. Karşı tarafta veri kaybı yaşıyor, orası da çok ilginç bu adam bir kere bile beni banka aramadı diye şaşırmıyor mu?

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet U.
    03 Eylül
    11:06

    Konu 3 yıl sonunda halledildi, teşekkürler Akbank

  • Mehmet U.
    09 Temmuz
    15:08

    Bugün tekrar arandım, herhangi bir gelişme yok sanırım? Sizi nereye şikayet edebilirim daha fazla? Farklı farklı numaralardan aradığınız için artık bloklama konusunda da sıkıntı yaşıyorum.

    0850'li tüm müşteri numaralarınızı bana verirseniz sevinirim.

  • Mehmet U.
    09 Temmuz
    15:07

    Bugün beni tekrar Hamit Turan diye aradınız

  • 04 Temmuz
    14:58

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi