29 Nisan 2013

Akbank Bilgim Haricinde Kartımı Yenilediler!

26 Nisan Cuma günü kredi kartımı kullanmak istediğimde kartımın iptal olduğu mesajı çıktı. Aynı şekilde para kartım da iptal edilmiş. Konuyla ilgili bankayı aradığımda, son kullanma tarihi yaklaştığı için kartımın iptal olduğu ve yeni kart yollandığı bilgisi iletildi. İşlemi Cuma günü yaptıkları için haftasonu mağduriyet yaşıyorum ve yeni kartın ne zaman ulaşacağı da belirsiz. Her gün SMS ve email yoluyla birçok kampanya bildirimi yapan Akbank, son kullanma tarihinden 5 ay önce iptal ettiği kartımla ilgili nedense beni bilgilendirme ihtiyacı duymadı. Kartımın iptal işlemini bana yeni kartım ulaşmadan ve bilgim haricinde yaptıkları için Akbank'tan şikayetçiyim.

Orhan 40 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 02 Mayıs 2013

    Şikayetim üzerinden yaklşaık 1 hafta geçti. Halen kartım ulaşmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

  • Akbank Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön