04 Şubat 2014

Akbank Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Para Çekti

06.12.2013 tarihinde internet üzerinden Trafik cezası ödemek için gelir idaresinin online sayfasını girdim. Ancak bu sayfa yanıltıcılar tarafından kopyalanmış. Ben ceza ödediğimi sanırken plakamı girdim ve kredi kart numaramı girdim ve bana güvenlik şifresi telefonuma geldi. Şifreyi girdim ve bana yanlış olduğunu yazısı çıktı.

Aradan yarım saat sonra Akbank'ın güvenlik firması beni arayarak kartımdan 180 TL çekildiğini söyledi. İtirazda bulundum paramın aidesini istedim bana gelen mailde bütün sorumluluğun bana ait olduğunu söylüyor. Bu nasıl bir güvenliktir bu hatanızı düzeltin ve paramın iadesi istiyorum.

Cem 223 Okunma

Cevaplar

  • Cem 10 Şubat 2014

    hala bana ilk gönderdikleri mesajı gönderiyorlar.sorumluluk bende değil sizin güvenlik sisteminizde benim bilgilerimi nasıl alıyorlar anlamıyorum bana gelen şifreyi girdiğimde yanlış dedi ve yarım saat sonra benim kartımdan 180 tl para çekildi. ben bu sorumluluğu kabul etmiyorum akbank olarak bunu çözmenizi bekliyorum.

  • Akbank Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön