22 Şubat 2013

Akbank Bilgi Vermeden Kesinti Yaptı!

Eşimin kullandığı fish kredi kartından cep telefonuna gelen 500 tl sms para, 3 taksit ve 11,9 tl komisyonlu faizsiz nakit avans başvurusuna sms ile başvurduk, daha sonra paranın eşimin hesabına yattığını hesabı aktifleştirip parayı alabileceğimiz söylendi. Bankaya gittiğimizde 50 tl hesap işletim ücreti kesildiğini öğrendik, müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirilmediğimiz bu ücretin iadesini talep ettik ancak yardımcı olamadı ve mail atmamızı önerdi, 3 kez mail atmamıza rağmen tarafımıza dönüş yapılmadı.

Kredi kartından parayı direkt çekileceğine onu hesaba aktarıp oradanda bilgi vermeden hesap işletim ücreti kesen Akbank'a bu tavır ve ilgisizlik hiç yakışmadı.

Mehmet 28 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 22 Şubat 2013

    umarım en kısa sürede geri dönüş yapılır ‘’Bize Ulaşın’’ bölümünden 3 kez mail atmama rağmen dönüş yapılmadı

  • Akbank Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön