Akbank Başvuruma Boş Kağıtla Cevap Verdi...

Atakan S. |

Yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Daha önceki yıllarda tarafıma yıllık üyelik ücreti ve ek kart ücreti olarak ekstrede borç çıkarıldı. Fakat iptal için yaptığım başvuru sonucunda 2 (iki) adet otomatik ödeme talimatı karşılığında üyelik ücretlerimin iptal-iade edileceği beyan edildi ve bundan sonra üyelik ücreti ödemeyeceğim Akbank tarafından bildirildi.

Ancak, bu yıl yine ekstreme üyelik ücretleri yansıtıp; yaptığım başvuruya ise dalga geçer gibi bunca yıllık müşterilerine cevap olarak boş sayfa gönderdiler. Hiç reklamlarındaki gibi kibar değillerdi. Ben bu astronomik üyelik ücretinin iptalini istiyorum. Otomatik ödeme talimatlarım halen mevcuttur. Ayrıca, göndermiş oldukları cevabı da sitelerinden aynen yayınlıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    09:13

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi