13 Mart

Akbank Bankanızın Müşterisi Değilim, Adıma Bankanızdan Mail  ve Mesaj Gelmekte.

Akbank'ta hiçbir şekilde hesabım, kredi kartım, kredim vb. ürünlerim bulunmadığı halde mail adresime alışveriş, kredi borcu, kredi kartı teslimatı şeklinde mailler gelmektedir.

Durumu şüpheli işlem biriminize aktarmama ve gereken yanlışlığı düzelteceğiz demenize rağmen 13.03.2017 tarihinde bu seferde telefonuma "Bankamıza iletmiş olduğunuz güncelleme talebiniz gerçekleşmiştir. " şeklinde mesaj geldi.

Şahsen bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kimlik numarama kayıtlı bir hesap vb. ürünün bulunmadığını ve bankanız müşterisi olmadığımı söylüyorsunuz fakat ben tarafıma gelen mail ve mesajlardan çok rahatsızım.

Belkide şu an bankanızın bilgisi olmadan yanıltılıyorum. Bankanızdan tarafıma ait hiçbir ürününüz olmadığına dair resmi yazı istiyorum. En kısa zamanda bu yanlışlığı düzeltiniz bundan sonra tek bir mail veya kısa mesaj daha alırsam savcılığa gideceğim bilginize.

İbrahim 365 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi13 Mart

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön