18 Mayıs

Akbank Bankanın Numarasıyla Yanıltıldım!

05/05/2017 12:48 sularında 0850 222 2525 numaralı telefondan arandım ve kredi kartı bilgilerimin ele geçirildiğini bundan dolayı kredi kartıma ve tüm hesaplarıma bloke koymaları gerektiğini söyledi arayan şahıs, bende şüphelendim eşimin telefonunda 0850 2222525 numaralı telefonu aradım, aradığımda Akbank müşteri hizmetlerinize hoşgeldiniz deyince şahsa güvendim ve bilgileri verdim. 25 dakika konuşma sonunda telefonu kapattık daha sonra 444 2525 4-5 kez arayarak teyit etmeye çalıştım aramama cevap veren temsilciler rahat olmam gerektiğini ve kredi kartımla tüm hesaplarımın blokeli olduğunu söyledi.

Daha sonra 14:43 sularında 02626860000 numaradan arandım, kredi kartımda EFT yapıldığını bilgim olup olmadığını sordu bende olmadığını söyledim. Buna karşılık arayan şahıs kredi kartlarıma ve tüm hesaplarıma bloke koyacağını ve onayımı istedi, bende onay verdim Daha sonra izlemem gereken yolu anlatıp kapattı. Müşteri temsilcilerinin beni yeterince bilgilendirmemesinden ve gerekli işlemleri yapmamalarından dolayı bankanızdan ve temsilcilerinizden şikayetçiyim,bir an önce gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Gökhan 567 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 27 Mayıs

    Evet Akbank bana cevap verdi ama benim istediğim cevapları vermediler sorularım şunlar 1-bu dolandırıcılar size ait olan numarayı nasıl kullanıyor bu sizin sorumluluğunuz değil mi 2-dolandırıcı telefonu kapattıktan sonra 4 veya 5 bankanızın müşteri temsilcisiyle görüştüm hepsi hesaplarımın ve kredi kartımın blokeli olduğunu söyledi müşteri temsilcileriniz hesabımın ve kredi kartlarımın blokeli olmadığını nasıl göremediler beni neden yanılttılar bunu ses kayıtlarını dinleyerek doğru olduğunu görebilirsiniz. Sonuç olarak zaten sizden para istemiyorum bu iki sorumun cevabını istiyorum bu söylediğim aramaların hepsi polis tarafından tutanak altına alındı

  • Akbank Temsilcisi18 Mayıs

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön