Akbank Bankamatik Paramı Vermedi, Hesabımdan Düştü.

Selahattin Y. |

29.01.2015 tarihinde bankadan bağımsız bir ATM den para çekmek istedim ATM parayı vermedi fakat hesabımdan düştü.

Olaydan birkaç dakika sonra en yakın bankaya şubesine uğrayıp mağduriyetimi dile getirdim aynı bankamatikten aynı mağduriyete uğramış başka müşterileri de vardı.

Bağımsız bir ATM olduğu için 7 iş gününde hesabıma yatırılabileceği söylendi. Olayın üstünden 10 iş günü geçti fakat param hala yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım yarım saat telefonda bekledim (kayıtlarında vardır) net bir bilgi verilmiyor aciliyetini dile getirelim diye oyalıyorlar

ve net bir zaman veremiyorlar. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

ATM Para Yutma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selahattin Y.
    12 Şubat
    17:43

    Verilen cevap standart en kısa sürede en kısa sürede 10 günü geçti ama elle tutulur bir cevap maalesef yok

  • 12 Şubat
    17:33

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi