12 Şubat 2014

Akbank Bana Dönüş Yapmadı.

31.01.2014 tarihinde firmanız aracılığıyla 2270469 numaralı şikayet ile bildirilen Otomatik Ödeme Talimatı verilen Su Bedelinin Mükerrer Ödenmesi konulu şikayetime aradan geçen 11 günlük süre içerisinde herhangi bir cevap verilmemiştir. Mükerrer ödeme tutarları aynı tarihli aynı numaralı ve aynı tutarlı olarak 15.12.2013 tarihli ekstrede açıkça gözükmektedir. Banka hala görmemekte direnmektedir. İade işleminin çok ivedi sonuçlandırılmasını istiyorum.

Ahmet 57 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi28 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca tekrar değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Ahmet 26 Şubat 2014

    31.01.2014 tarihinde firmanız aracılığıyla 2270469 numaralı şikayet ile bildirilen Otomatik Ödeme Talimatı verilen Su Bedelinin Mükerrer Ödenmesi konulu şikayetime aradan geçen 26 günlük sürede herhangi bir çözüm bulunmamıştır.Banka tarafından 12.02.2014 tarihinde 100117949430 Ref numaralı bildirim yazısında 11.dönem 2013 ait tüm mükerrer ödemelerin iade edildiği 1 veya 2 dönem sonraki ektrelerde iade bilgisini görebileceğim yazılı olarak tarafıma bildirilmiştir.Ancak Aralık 2013 Ocak 2014,Şubat 2014 ektrelerinde iade bilgisini göremedim.Mart 2014 ektresinde ücret iadesini görmek istiyorum.

  • Akbank Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön