19 Eylül 2013

Akbank Axess Yanıltıyor!

13/08/2013'te Axess'ten gelen mail:"Ağustos ayında Axess'inizle vereceğiniz 1 yeni fatura için 15 TL, 3 yeni faturanız için 50 TL, 6 ve daha fazla yeni faturanız için tam 100 TL chip para kazanabilirsiniz.."Ben bu tarihler arasında 6 yeni fatura talimatı verdim. Ancak sonradan 50 TL chip para yatırmışlar.

Banka müşteri hizmetlerini aradım. bir faturamın daha önce otomatik ödemede olduğunu söylediler. Böyle bir durum bana bildirilmeliydi. Ayrıca müşteri hizmetleri, telefondaki bayana, o zaman önceden olan fatura mı ve iki tanesini daha iptal edeyim dedim. Bu sefer 50 TL chip parayı hesabıma borç olarak yansıtılacağını belirttiler. Müşteri hizmetleri 5 faturanın kampanyaya dahil olduğunu belirtti.

Ridvan 33 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön