21 Ekim 2016

Akbank Axess Puan Yatmadı!

Sonu 4984 ile biten Axess platinum kart sahibiyim. Geçtiğimiz aylarda karta yeni başvuranlara özel olarak yapılan "ilk" yazarak SMS atılması istenen kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını sağlayacak alışveriş işlemini fazlasıyla yaptım. Kampanya kapsamında gelmesi gereken 50 TL tutarında puanım kartıma yansımadı. Durumu müşteri temsilcisine bildirdim. 24 saat içerisinde konu ile bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen herhangi bir bildirimde bulunulmadı. Durumu başka bir temsilci ile görüşüp aynı şekilde anlatıp halen çözülmediğini belirttim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne puanı yattı ne de konu ile bilgi verildi. Hak ettiğim puanın bir an önce kartıma aktarılmasını istiyorum.

Eylem 327 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön