11 Temmuz

Akbank Axess Kredi Kartımdan Aidat Ücreti Kesildi!

Yıllardır müşterisi olduğum Axess Kredi Kartıma son ödemesi 07.07.2017 olan ekstreme "119 TL tutarında üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır" iade talebiyle arama yaptığım halde olumsuz cevap verilmiştir. Ve tarafıma Bonus verelim şeklinde teklif yapılmıştır. 5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanununun sözleşme genel işler şartlarını düzenleyen 24/4 maddesinde kart hamilinin yaptığı işlemler nedeni ile sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir surette ödeme talep edilemez. Kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz. Sözleşmede kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez" maddesine istinaden kesilen ücretin Akbank'tan tarafıma iade edilmesini talep ediyor, ücretin iade edilmemesi durumunda sırası ile Tüketici Hakem Heyetinden yola çıkarak tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Cemal 579 Okunma

Cevaplar

  • Cemal'ın Teşekkür Mesajı17 Temmuz

    Yaptığım müşteri temsilcisi görüşmelerimden sonuç alamayarak Sikayetvar.com adresi üzerinden şikayette bulunmak durumunda kaldım. Bunca yıllık müşteriniz olarak mağduriyetimin bu noktaya gelmeden çözülmesini temenni ederdim. Ama yine de duyarlı davranıp sorunumu bu site üzerinden çözdüğünüz için teşekkür ederim Akbank Ailesi. Bir teşekkür de tabi ki Sikayetvar.com Ailesi ve çalışanlarına. İyi çalışmalar dilerim...

  • Akbank Temsilcisi11 Temmuz

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön