Akbank Axess Kredi Kartımdan 3D Secure Ödeme Sistemi İle Bilgim Dışında Ücret Tahsil Edildi.

Ayhan Ö. |

05.04.2016 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan ''Turkcell 3D yükleme '' adı altında 90 TL tahsilat yapılmış.
Akbank yetkilileri 3D secure sistemi ve mail order'a kayıtlı olmadığım, hassas kart bilgilerimi 3.kişiler ile paylaşmadığım halde kart hamiline ödeme esnasında 1 dk süre ile onay şifresi gönderen 3D secure sistemi telefonuma neden mesaj göndermemiştir?
Bu konuda binlerce şikayet olması 3D secure sisteminin bir şekilde başkaları tarafından bypass edilebildiğini ve gerçekten güvenli bir yöntem olmadığını kanıtlıyor. Güvenliği sağlayabilmek için ne yapıyorsunuz? Daha önce Turkcell'den hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım kredi kartımı kullanmadığım durumda ilk defa yapılan o da haksızlık olan işlemde neden e-mail kontrolü, adres kontrolü yapılmıyor? Turkcell ve Akbank bu konuda ödeme sistemini daha güvenli kılmalı, bu konuda adım atmalı, bu mağduriyeti gidermeli.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Nisan
    10:06

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi