11 Eylül 2015

Akbank Axess Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İptali!!

8 yıldır müşteriniz olduğum ve son 2 yıldan bu yana Axess Gold kredi kartı olarak kullanmakta olduğum kredi kartımdan kesilen 90 TL üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Banka müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde söz konusu ücretin yasal olduğu ve iade talebinin olumsuz sonuçlandığı cevabını aldım. Ancak yerleşik hale gelen Yargıtay içtihatları gereğince üyelik aidatı adı altında kesilen söz konusu ücret yasal olmadığı gibi tüketicilerden aşırı faydalanma sonucunu doğurduğundan söz konusu üyelik aidatının iptalini veyahutta bir sonraki hesap ekstremden düşümünün sağlanmasını talep eder, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildirir, gereğini rica ederim.

Nesime M. 137 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi11 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 11/09/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Müşteri Temsilcisi11 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön