28 Mart 2013

Akbank Axess BP Kampanyasında Chip Paramı Yüklemiyor!

13/03/2013 tarihinde saat 16 43 de mesaj çekerek BP den 5. akaryakıt alımına chip para hediyesi kampanyasına katıldım. Onay mesajı geri dönmeyince müşteri hizmetlerinden onay almak için aradım bu aramayı defalarca yapmama rağmen en 23/03/2013 tarihinde müşteri hizmetlerinden kayıt işleminin free kart yerine yanlışlıkla gold karta yapıldığını öğrendim mesajımı free kartım üzerine yapmama müşteri hizmetleri aramalarımı free kartım üzerinden yapmama rağmen yapılan yanlışın düzeltilmesi talebinde bulundum.

5 kez 75 TL lık alışveriş yapmama rağmen banka yanlısı düzeltmeme konusunda ısrar ediyor. Chip paramı yüklemiyor. Akbank ın müşteri memnuniyetini 40 TL kadar değerlendirdiğini düşünüyorum

Ali 22 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön