Akbank ATM'si Paramı Yuttu.

Necip A. |

16 Ocak 2015 tarihinde Adana yeni valilik önündeki ATM'den kredi kartı ödemesi için sabah ATM'de 07:15 - 17:35 saatlerinde 1435 TL para yatırdığım esnada para 1230 TL aldı 205 TL geri verdi. Düzenleyip tekrar 205 TL yatırdığımda ATM arızaya girdi herhangi bir makbuz vermeyip yatırılan tutar ve telefon bilgisini istedi. Bende girdim ve ayrıca müşteri hizmetleri aranılıp bankaya da bilgi verildi.

7 iş günü içerisinde çözülecek işlem 1 ay içerisinde çözülemedi sonunda müşteri hizmetleri sadece 1230 TL ödeme yapıldığını ve hesaba aktarıldığını söylediler. Kameralarda gözüktüğü halde 205 TL için yine kayıt oluşturuldu sonunda ödenmedi, tüketici haklarına başvurduk.

Etiketler :

ATM Para Yutma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necip A.
    28 Mart
    18:14

    3 ay süren sorun çözememeniz sonucunda gönderdiğiniz mesajda şubeye başvurmanız gerekmektedir demişsiniz bahsettiğiniz şubeden müşteri temsilcisi ile 2 defa tarafınıza faks gönderilmiştir,3. Defa da mı göndermek gerekmektedir?

  • 26 Mart
    17:25

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 23.03.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Necip A.
    24 Mart
    18:53

    Bankanın ATM makinasının hatasından kaynaklanan bu durumun aleyhime sonuçlanması halinde 2015 yılı sonunda 15 seneye aşkın süredir kullandığım Akbank kredi kartımı iptal ettireceğim ve bir daha bu bankayla çalışmayacağım...

  • 23 Mart
    10:56

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi