04 Mayıs 2013

Akbank ATM Paramı Yuttu!

03,05,2013 Amasya merkez 3**9 nolu atm ye hesabıma 415 tl para yatırdım. fakat işlemim sonuçlanacakken atm ünite arızası verdi ve para hesabıma geçmedi ve kartımı iade etti .en yakın şubeye gitmemle ilgili bir yazı çıktı. yaklaşık 30 mt ilerdeki şubeye gittim. görevli ilgili atm nin şube dışı olduğunu ve 444 25 25 nolu telefonu aramamı söyledi ilgili numarayı aradım.

Müşteri temsilcisi kayıt oluşturdu .atm lerden sorumlu birimin kontrol yapacağını işlemin 7 iş günü sürebileceğini söyledi. benim elimde ne kadar para yatırdığıma dair bir makbuz yok.velev ki atm kontrol edildi ve fazla para çıkmadı bu durumda ne olacak. ayrıca benim o paraya ihtiyacım var zararımı kim karşılayacak.

Şahin 82 Okunma

Cevaplar

  • Şahin 09 Mayıs 2013

    Bugün 7 gün müşteri hizmetlerini aradım inceleme devam ediyor diyor hala sonuc alamadım demek ki vatandaşın parasının güvencesi yok.

  • Şahin 05 Mayıs 2013

    Bugun aynı bankamatiğe gittim bana Atmlerin günlük kontrol edildiği soylemenmisti halbuki atm nin arızası devam ediyor ayrıca ben hesap numaramı şikayetime yazmadım nerden bilip de bana sonucu bildirecekler cok merak ediyorum

  • Akbank Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön