13 Ağustos 2016

Akbank Artı Taksitlendirme!

İnternet üzerinden yapmış olduğumuz alışverişte 3 taksit seçeneğini seçmemize rağmen ekstremizde 6 taksite bölündüğünü ve vade farkı alındığını gördük. Normalde kartımız Free özelliği taşıdığı için taksitlendirme yapılacağı zaman 2,90 ücrete tabi tutulup mesaj ile onay alınırken bu alışverişte böyle bir onay alınmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda iki şirket arası bir kampanya ile alakalı olduğu iletildi. Tüketici olarak bu durumun sonucunu biz yaşamak durumunda kalıyoruz. Hiçbir şekilde bu artı taksiti iptal ettiremiyoruz. Bu kartı ilk fırsatta kapatmak en iyi çözüm olsa gerek.

Oylum 637 Okunma

Cevaplar

  • Oylum 13 Ağustos 2016

    Bir de söylemeyi unuttuğum bir kısım daha var. Her iki firmayı 3 kez aramama rağmen iki tarafta suçu birbirine atarak çözüm yolu sunamadı. 320 TL'lik bir tutarı ola ki 9 taksit olarak almış olsam birde istem dışı yapılan +3 taksit verseler 1 yıl ödemek zorunda bırakılacağım anlaşılan.

  • Akbank Temsilcisi13 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön