14 Şubat 2013

Akbank Artı Para Hizmetinden Yararlanamıyorum!

Ben Akbank Zonguldak Şubesinin maaş müşterisiyim.Akbankın bizlere sunduğu artı para hizmetinden faydalanmak için ATM den 06.02.2013 tarihinde başvuru yaptım.2-3 dakika içerisinde artı para başvurumun 2.800 tl olarak onaylandığı ve kimlik ve adres belgesi ile Zonguldak şubesine başvurmamı isteyen bir sms aldım.

07.02.2013 tarihinde belgeleri zonguldak şubesine teslim ettim. Bankadaki görevli en geç 2-3 gün içerisinde tanımlamanın yapılacağını söyledi. 13.02.2013 itibari ile herhangi bir tanımlama olmadı .Zonguldak şubesinin 0372-2524** nolu tlf aradım yüzlerce kez açan olmadı.Müşteri hizmetlerine mail gönderdim bana bazen maille incelemenin devam ettiği cevabını verdiler.

Gülnur 63 Okunma

Cevaplar

  • Gülnur 14 Şubat 2013

    Eksik bilgi var.En az 20 kez mail gönderim bana sadece kalıplaşmış 4 cevap verdiler yukarıdaki mesajın aynısı.Şubeyi en az 100 kez aradım Şube telefonu bir kez bile açılmadı.

  • Akbank Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön