31 Ekim 2016

Akbank Alınmaması Gereken Üyelik Ücreti Alındı...

Mayıs ayında Kavacık şubesinden hesap açtırdım. Hesap açtırırken ilgili müşteri temsilcisi; "kredi kartı da verelim size" teklifinde bulundu. Bende herhangi bir ücret alınacak mı? Bir kesinti oluşacak mı? Sorularını sordum. Kendisinden "maaş hesabınız burada olacağı için hiçbir ücret alınmayacak, kesilmeyecek" cevabını aldım. Geçen ay kullanmaya başladığım kredi kartı ekstresine bir bakıyorum ki 98 TL üyelik ücreti görüyorum.

Çağrı merkezini arıyorum, itiraz edelim deyip, normalde 3 günden önce gelmeyen cevap; 2 sn. içerisinde itirazınıza hayır cevabı geldi deniyor. Bu nasıl bir çelişkidir? Üyelik ücretinin kaldırılmasını istiyorum. Tüketici haklarına başvuru yapacağım...

Seda 344 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön