24 Nisan 2013

Akbank 3D Secure İşleminde Onay Alındı Bilgisi Verilmeden Sanal Karttan Paranın Çekilmesi!

Müşterisi olduğum Akbank ınternet bankacılığından sanal kartta limit oluşturup internette uçak bileti satın almak istedim. İşlemi yaptığımda 3D Secure işlemi onay vermediğinden (işlem hata verdi) ilgili firmaya (uçak bileti satan firma) herhangi bir bilgi ya da bilet onayı düşmedi fakat benim hesabımdaki limitimden para çekilerek önce bekleyen provizyona ertesi gün ise dönem içi işlemlere yansıdı.

Elimde satın aldığım bilet yok ve hesabımdan para çekilmiş gözüküyor. Suan ilgili firma ile ödeme işleminin iptali konusunda uğraşmaktayım. Akbank, 3d secure işleminde onay alınmadan nasıl hesabımdaki limitten düşebiliyor? Bundan sonra böyle yapılan işlemlere ne kadar güvenebilirim?

Levent 420 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön