25 Mart 2013

Akbank 3 Ay Erteleme Yapılmadı!

İstanbul bilişim firmasından taksitle Akbankın Axses kredi kartıyla 1 adet cep telefonu aldım.Kredi kartıyla yaptığım alışverişi gerçekleştirmeden önce 3 ay taksit erteleme kampanyasından yararlanabilmek için bankanın ilgili servisine kısa mesaj yolladım ve alışverişi gerçekleştirdim ancak ilk ekstreme yaptığım alışverişin ilk taksitinin yansıtıldığını görünce ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda yollamış olduğum mesajın sistemlerine düşmediğini ve bu yüzden de taksit ertelemenin gerçekleşmediğini söyleyip 3 ay erteleme yapmak için benden ücret talep ettiler.Oysa ben mesaj yollamıştım.Şimdi haklı olarak bankanın 3 ay ertelemeyi ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.

Mehmet 148 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön