Akbank 101 Yaşındaki Annemi Şubeye Taşıdılar...

Emel Burcu B. |

Bütün bankalarla işlem yaptığım halde Akbank kadar kötü bir banka daha hayatımda görmedim. Annem kalça kırığı olan 101 yaşında bir kadın. Etlik şubesinde hesabındaki paranın tamamını çekmek istedi. Bankadan telefonla bilgi aldık. Saatlerce kendisiyle de konuşmalarına ve çeşitli sorular sormalarına ve cevapları mükemmel almalarına rağmen akıl sağlığı raporu gerekliymiş. Hastaneden rapor aldık. Şubeden randevu aldık sabah saat 10 için. Buna rağmen bizi bankanın kapanış saatine kadar beklettiler. Bankanın kurallarına göre parayı çekecek olan kişinin şubeye giriş yapmış olması gerekiyormuş. 101 yaşındaki annemi şubenin içine taşıdık. Yoksa vekalet vermesi gerekliymiş. Hala parayı alamadık.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    15:45

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 21/09/2015 tarihinde e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 18 Eylül
    14:41

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi