08 Haziran

Akbank 10 Yıllık Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Kredi Kartı Yenileme Talebimi 2 Aydır Bekletiyorlar.

10 yıllık maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı yenileme talebimi 2 aydır bekletiyorlar.

Telefonla yardımcı olamadıkları için şikayet formu doldurttular (8012889498). Gelen baştan savma cevap üzerine 2 kere daha şikayette bulundum (8012896364, 8012921695). Hepsinde cevap benzer. Ne tatmin edici bir açıklama, ne bir telefonla arama, ne bir yönlendirme. Arayıp "kusura bakmayın, şu sebeple kredi kartınızı iptal ediyoruz deseler". O bile yok, diyemezler de zaten, 10 yılda bir kere bile bir gün ödememi aksatmamışım. Tamamen çalışanların ilgisizliğine bağlıyorum. Altından da saçma sapan bir sebep çıkar muhtemelen.

Bunda da şimdi tekrar her şikayet mesajının altına yazdıkları metni yapıştırırlar. "Değerli müşterimiz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmıştır Vs. Öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan bize ulaşın formu ile Vs. Vs... "

Okan 311 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi08 Haziran

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön