Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Akasya

31 Şikayet
23100
(14.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Sorun Çözmez! Sadece Teşekkür Eder!

profile
Onur
03 Ocak
184

1 Ocak Pazartesi günü Akasya AVM'de yer alan mağazanızdan iPhone 15 Pro Max telefonum için ön koruma satın aldım. Ürün için size 2.000 TL ödedim. Ertesi gün başka bir ürün için Kozyatağı City's AVM'deki Troy mağazasına gittiğimde aynı ürünün 699 TL'ye satıldığını gördüm. Aynı ürünü üç kat fiyatla sa...

1

Turkcell Sim Kart Teslim Edememe

profile
Berhan
26 Kasım 2023
417

Uzun zamandır kullanmakta olduğum hattı Turkcell'e taşıma işlemini web üzerinden yaptım. Ancak, SIM kart teslimi için belirtilen gün ve saatte kurye ürünü teslim etmedi. Ayrıca, 'Herhangi bir Turkcell bayisinden SIM kart alırsanız yine sorun yok' denmiştir. Akasya AVM'deki Turkcell bayisi ise SIM ka...

Turkcell Satış Uğruna Yalan Söylüyor. Akasya AVM Turkcell

profile
Meryem
22 Kasım 2023
228

Cep telefonu almak için Akasya AVM de bulunan Turkcell'e gittim, Nişantaşı citys de istediğim telefonun stoku bulunduğunu söylediler. Ödemeyi akasyada, teslimatı ise Nişantaşı Turkcell şubede yapmamı söyledi (saçları olmayan bir çalışan). Ben de ödemeyi Nişantaşı'nda yapmak istiyorum deyince beni or...

1

Turkcell Müşteri Mahremiyetine Gereken Özeni Göstermedi.

profile
Ayşe
11 Ekim 2023
208

10.10.2023 tarihinde Akasya AVM Turkcell mağazasından yeni telefon aldık. Satış işlemini yapan R****** bey, yeni telefona bilgilerin sorunsuz aktarılacağını söyledi. İmza için ertesi gün gittik. (11.10.2023- 10:00) R****** bey şubede yoktu. Bizimle B**** hanım ilgilendi. Gerekli evrakları imzaladık....

Turkcell E -sim Şebeke Sorunu

profile
Elif
28 Eylül 2023
1.527

27.09.2023 tarihinde Akasya Turkcell den e sim başvurusu yaptım. Fiziki simim iptal edildi, tüm işlemler çalışan tarafından yapılarak e sim başvurum tamamlandı. Müşteri hizmetleri e simin hemen aktif olması gerektiğini, yoğunluk olursa en geç 24 saat içinde aktive olacağını ilettiler. Ancak hala şeb...

2
profile
Ayka
25 Eylül 2023
704
Ayka Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell Bayi Hatası! Hatalı Pakete Geçiş

profile
Cemre
16 Ağustos 2023
530

28.7.2023 tarihinde Akasya Turkcell şubenizde, numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Yıllık Mega 35gb 204₺ olan paketinizi seçtim. Ancak, şubede çalışan görevli, yıllık değil bunu aylık olarak oluşturmuş. Bunu hattın açıldığı pazar günü yani 30.7.2023 tarihinde fark ettim. Hemen şubeye gittim ve ger...

1

Turkcell Mega Sınırsız 15 Paketi Başvurusuyla İlgili Sorun

profile
Necati
01 Temmuz 2023
1.058

30.06.2023 tarihinde turkcell.com.tr den numara seçerek (yani yeni hat alarak) 'Mega sınırsız 15' paketine başvuru yaptım. Kampanya bitimine 1 saat kaldı diye reklam vardı sitede. Son tarih 30.06.2023. Başvurum onaylandı. Kargo ve mağaza seçeneklerinden mağazadan teslimi seçtim hızlı olsun diye. Mes...

Turkcell Mega Sınırsız 15 Paketi Başvurusuyla İlgili Sorun

Turkcell Arızalı Telefonum Tamir Edilmiyor

profile
Fahri
25 Haziran 2023
276

İstanbul Akasya AVM Turkcell bayisinden aldığım Reeder P13 blue model telefonum arıza yaptığı için aynı şube üzerinden 18.05.2023 tarihinde kayıt açtırıp teknik servise gönderdim. Tamir süresi dolmasına rağmen telefonum halen tarafıma teslim edilmedi. Şube yetkilileri konu ile ilgilenmiyor. Yardım i...

1

Turkcell E Sim Hat Açılmaması

profile
Bahattin
18 Haziran 2023
1.375

Üstteki yorumun Aynısını ben de yaşıyorum daha dün 24 saat önce eğitime geçirdim hattımı ama hattım açılmadı. 24 saattir telefonumda kullanamıyorum bunun üstüne 3 4 kere müşteri hizmetlerini aradım şu zaman açılacak bu zaman açılacak diye oyaladılar. Platinum müşterisiyim. Arkadaşlar Vodafone'da e s...

Turkcell'in Hattımı E-sime Bir Türlü Geçirememesi...

profile
Tugce
24 Mayıs 2023
459

Digital sim ile çalışan telefonuma e-sim alabilmek için 19 Mayıs'tan beri uğraşıyorum. Zaten Turkcell Platinum üyesiyim, 20 yıldır Turkcell'liyim. Hattımı e-sim'e geçirmek için İstanbul'da gezmediğim mağaza kalmadı. Gezmediğim zamanlarda da sürekli sorun çözüldü mü diye telefonla arayıp denettirdim....

5
Çözüldü

Turkcell Şubesi Tarafından Yanlış Fatura Kesildi

profile
Aysen
22 Mayıs 2023
378

"Müşteri hizmetlerinden Cemile hanım konuyu hızlıca çözüme kavuşturdu. Nazik yaklaşımından dolayı kendisine çok teşekkür ediyorum."

18.05.2023 tarihinde Akasya AVM Turkcell şubesinde gerçekleştirdiğim hat devralma işlemi sonrasında cayma bedeli yansıtılmayacağı bildirilmesine rağme...

1

Turkcell Eşim İle Apple Watch 8 Kullanamıyorum

profile
Volkan
13 Nisan 2023
1.686

Kuzenim adıma Apple Almanya'dan aldığı Apple Watch 8 45mm Cellular saatimi 2 aydır Turkcell eşim ile kullanıyordum. Dün telefonumun modeli değiştiği için yeniden eşim aldım, ancak saatimi aktif edemedim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun ne olduğunu söylemediler. Akasya mağazasındaki Turkc...

Turkcell'in Sorunlara Karşı Çözüm Odaklı Olmaması

profile
Yunus
30 Kasım 2022
105

Yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim; fakat 7 yıldan uzun bir süredir şirketimiz resen terk durumunda olduğu için hattımı bireysel müşteri olarak çevirmek istiyorum. Konu için Turkcell'i aradığımda imza sirküsü, vergi levhası gibi belgelerin güncel haline ihtiyaçları olmadan bireysel müşterilik ...

Turkcell E Sim Sorunu

profile
Ceren
25 Kasım 2022
1.045

Turkcell'den Akasya iletişim merkezinden e-sim aldım telefon değişikliği yaptım sim kart tanımlamak istediğimde QR kod ve diğer verilen bilgiler geçerliliğini yitirdi müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat iletişim merkezine gitmemi söyledi tekrar QR kod verip 70 TL ücret mi alacaksınız? Üstelik yeni...

1

Turkcell Telefon Şarj Adaptörü Sorunu

profile
Selim
14 Ekim 2022
1.566

Ataşehir Küçükbakkalköy'de bulunan Ataşehir Turkcell merkez bayisine gittim. Orada iPhone 13 için orijinal şarj adaptörü satın almak istediğimi söyledim ve satın aldım. Daha sonra bu adaptörü kullandıkça telefonda sıkıntılar yaşamaya başladım telefonu şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine ben de şüph...

Turkcell Üretim Hatası Telefonu Değişim Yapmıyor

profile
Samet
04 Ekim 2022
944

Turkcell Marina marin iletişimden 1 ay önce 35.000 TL para verip iPhone 13 Pro max telefon aldım. Telefon 3 gün sonra Face ID arızası verdi ve Akasya AVM iPhone dan “telefon üretim hatalıdır değiştirmelidir” adı altında kaşeli imzalı rapor aldım ve kendilerine götürdüm. Telefonu bizden almayıp KVK'...

Turkcell Akasya AVM Hat Satışı Ödeme İstemeleri

profile
Cenk
29 Eylül 2022
186

Turkcell Akasya AVM 532li hat için 700 TL istedi hattı aldık daha sonra mesajlar gelmeye başlandı daha önce kullanılan hat olduğunu belirtmemişlerdi satarken. Daha sonra o numarayı kapattırıp hiç kullanılmamış bir numara istedik ve ona da 1000 TL ödeme istediler ve yaptık şikayetçiyiz.

1

Tuzla Marina Turkcell Kasko Sorunu

profile
Tuğçe
16 Eylül 2022
163

İstanbul Tuzla Marina Turkcell bayisinden 01.01.2022 tarihinde iPhone 11 cihaz alımı sağladım. Bu alım sırasında cihazım için herhangi bir tüketici kaynaklı soruna dair çözüm olarak kasko önerildi. İmzaladığım kasko evraklarında sıvı teması ve tüketici kaynaklı darbe kırık sonucu 2 kez ürün değişimi...

Turkcell Yalan Beyanda Bulunulması

profile
Serdar
06 Mart 2022
574

İstanbul Üsküdar Akasya AVM de bulunan 0098500061 bayi kodlu Turkcell bayisinde çalışan s** isimli personelden şikayetçiyim. Bana normalde 85 TL olan yıllık 120 GB'lik faturalı paketin 160 TL olduğunu beyan etti ve isterseniz nasılsa 160 TL ödeyeceksiniz ben size kulaklık da vermiş olayım mantığıyla...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör