Uçuş Sonrası Bavul Hasarı Ve Bildirim Şartı Bilinmemesi

20 Aralık 2025 tarihli, Ankara–Düsseldorf uçuşunu a Jet ile gerçekleştirdim. Uçuş numarasına ait PNR kodum 3JG9CF’dir. Uçuştan sonra evime ulaştığımda bavulumun tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Akşam geç saatte eve vardığım için ertesi gün, tüm fotoğrafları ve gerekli belgeleri ekleyerek durumu mail yoluyla a Jet’e ilettim.

Tarafıma gelen yanıtta, bu tür hasarların mutlaka havaalanından çıkmadan önce bildirilmesi gerektiği, bu nedenle talebimin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi. Daha önce hiç böyle bir durum yaşamadığım için bu kuraldan haberim yoktu ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Emanet ettiğim eşyam zarar görmesine rağmen, şirketin bu zararın arkasında durmaması beni çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini, bavulumdaki hasarın tazmin edilmesini veya onarımının sağlanmasını, hem de tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için açıklama ve özür bekliyorum. Yolcuların, teslim ettikleri eşyaların sorumluluğunun bu şekilde üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum.