Uçuş İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

3 Temmuz 2025 00:15 Ankara → Alanya-Gazipaşa - VF 4188 uçuşumuz opsiyonel bir sebeple iptal edildi.
Dün, kızım ve şahsım için check-in işlemini gerçekleştirmiş, taksi ile havaalanına gitmiştim. Bagaj işlemlerimizi tamamlayıp teslim ettim. Ancak o sırada, rastgele iki görevli konuşurken ve birkaç yolcuya uçuşun iptal edildiğini söylerken, uçuşun iptal edildiğini duydum ve bu şekilde öğrendim. Tarafımıza bu bilginin verilmemesi, bir anons dahi yapılmaması beni ve kızımı mağdur etti.
Ardından, bavulumun teslim edildiğini tekrar nasıl alabileceğimle ilgili uğraşırken herkes birbirine yönlendirdi ve uykusu gelmiş küçük bir kız çocuğuyla havaalanı içinde sürekli bir birimden farklı bir birime gitmek zorunda kaldım. Sonra bana AJet tarafından bir mail geldi ve yeni uçuş bilgisi olarak aynı gün farklı saatte Antalya Havaalanı'na bilet temin edildiği bildirildi. Hiçbir şekilde bana sorulmadan, onayım alınmadan böyle yeni bir bilet düzenlenmesi beni daha da telaşlandırdı ve o sırada hem bavullarımıza ulaşma hem de onay vermediğim bileti iptal ettirme ile uğraşmak zorunda kaldım.
Sonrasında, bavullarımı uzun bir süre sonra alabildim ancak hâlâ onayım alınmadan verilen Antalya uçuşunun biletini iptal edememiştim ve Esenboğa'daki bilet satış büronuzun bulunduğu yere gittik. Tarafımıza 4 Temmuz 2025 VF4188 ESB-GZP bileti temin edildi. Evim Ankara/Yenimahalle Cumhuriyet Mahallesi'nde ve biz havaalanına kadar taksi ile gidip tekrar taksi ile geri dönmek zorunda kaldık. Havaalanında 7 yaşındaki çocuğumla yaşamış olduğum stres, endişe ve bununla birlikte Alanya'da rezervasyonunu yaptığım otelin bir günlük konaklama ücretinin iadesinin yapılamayacağını öğrenmem beni ve kızımı hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. Zararımın tazmin edilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, yolcu haklarını bildiğim ve takipçisi olduğum için yasal süreçlere başvuru yapacağımı tarafınıza bildirmek isterim.