Kapı Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağı Kaçırma Mağduriyeti

26 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 07:35’te gerçekleşmesi planlanan Ajet’in Ankara-Antalya uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online check-in yaptık, QR kodumuzu gösterip valizlerimizi teslim ettik ve ekrandan uçuşumuza ait kapı numarasının 303 olduğunu gördük. Saat 07:00 civarında belirtilen kapıya gittik, ancak kapı açık değildi ve yakınında herhangi bir bilgilendirme ekranı da yoktu. 07:20’de görevliler geldiğinde, kapının değiştiğini ve Antalya uçuşunun 114 numaralı kapıdan yapılacağını söylediler. Bu süreçte ne kapı değişikliği ne de son çağrı anonsu yapıldı, hatta isimlerimiz bile anons edilmedi. Apar topar 114 numaralı kapıya ulaştığımızda ise oradaki görevli kapının yeni kapatıldığını ve yolcu kabul edilmediğini söyledi.

Gişeye gidip durumu anlattığımızda ise sadece kapı sürekli değişebilen bir şey ekranları takip etseydiniz ve isterseniz yeni bilet alabilirsiniz denildi. Özellikle belirtmek isterim ki, adımız hiçbir şekilde anons edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise internet sitelerindeki geri bildirim formunu doldurmam istendi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Bilet numaralarım: 2042435602017, 2042435602018.