Ankara Köln Uçuşunda Valiz Çatlaması Ve Ajet'in Cevap Vermemesi

10 Ocak tarihli Ankara – Köln vf517 seferiyle saat 13:50’de Ankara’dan kalkıp 15:40 civarında Köln’e vardım. Uçuş sonrası bagajımı teslim aldıktan sonra, dışarıda aracıma binerken valizimin üst tarafının ciddi şekilde çatlamış olduğunu fark ettim. Hasarın boyutu oldukça büyük ve valiz bu haliyle kullanılamaz durumda, ayrıca hasarla ilgili çekilmiş fotoğraflarım mevcut.

Havalimanı içinde hasarı fark etmediğim için herhangi bir tutanak tutturamadım. Ancak aynı gün içinde durumu Ajet’e i***@ajet.com adresine iki kez e-posta göndererek bildirdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir talep ya da referans numarası paylaşılmadı.

Valizim oldukça eski bir alım olduğu için elimde fatura bulunmuyor, yine de uçuş sonrasında oluşan bu hasarın Ajet tarafından karşılanmasını istiyorum. Hasarın boyutu nedeniyle tamirinin zor olabileceğini düşünüyorum; bu nedenle mümkünse valizimin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de uygun bir maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.