to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 17 Temmuz 2025 tarihinde ajet mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık İstanbul–Berlin uçuşu için iki kişilik bilet satın almaya çalıştım. Ödeme işlemi sırasında ücret kredi kartımdan başarıyla çekildi, ancak sistem hata verdi ve herhangi bir PNR ya da bilet oluşturulmadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Ardından şu geri bildirim kayıtları oluşturuldu:
527560, vf-529510
İlk yanıtınızda işlemin tamamlandığı ve iptal ettiğim varsayımıyla yaklaşıldı. Sonrasında PNR 31K4U oluşturulduğu ancak "ödeme alınmadığı için biletin açığa düştüğü" söylendi. Ancak bu doğru değil. Çünkü:
Ödeme banka hesabımdan çekilmiştir (dekont elimde mevcut),
Hiçbir şekilde SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme almadım,
Ne bilet aldım, ne uçuş gerçekleştirdim, ne de iade yapıldı.
Yani hem ücret tahsil edildi hem de tarafıma hiçbir hizmet sunulmadı.
Durum tamamen sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmasına rağmen, çözüm üretmek yerine sorumluluk yolcuya yükleniyor. Bu son derece haksız bir durumdur.
Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihli Erzurum-Ankara ve 29 Eylül 2025 tarihli Ankara-Erzurum uçuşları için Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almak üzere ödeme yaptım. Ücret banka hesabımdan çekildi, ancak bilet veya PNR bilgisi bana ulaşmadı. Durumu Ajet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, önce ücretin provizyon...
Dün ajet mobil uygulaması üzerinden Ankara-Trabzon uçuşu için bilet almak istedim. Kartımdan 1555 TL çekildi, ancak biletim oluşturulmadı ve PNR numarası da verilmedi. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 5484’tür. Konuyla ilgili olarak ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin sadec...
Merhabalar; Ajet den Berlin -Sabiha Gökçen için 05-0****24 tarihi için 3 kişilik bilet aldım. Daha sonra 1 kişi için iptal talebinde bulundum müşteri temsilcisinden. Talebimin yerine getirdiklerini söylediler ve bana yeni PNR numarası paylaştılar. Yeni PNR ı kontrol etmek istediğimde sisteme giremed...
13 Eylül 2025 tarihine Erzurum-İstanbul uçuşu için annem ve babam adına kendi kredi kartımla Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almak isterken yanlışlıkla 13 Ekim 2025 tarihine bilet aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak biletlerin tarihini değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak de...
01.08.2025 tarihinde, Ajet mobil uygulamasından biri gidiş, biri dönüş olmak üzere iki bilet satın aldım. Gidiş biletimin bilgileri bana e-posta ve SMS ile iletildi, fakat dönüş biletimin bilgileri iletilmedi. Buna rağmen, kredi kartımda harcamayı gördüğüm için bu bilet bilgilerinin ilerleyen saatle...
Yorumlar