Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

AJet (Anadolu Jet) Yolculuk Kabusu: TK7799 Uçuşunda Yaşananlar

Ceren
16 Nisan 12:32
1.308

14.04.2024 tarihinde İngiltere-İstanbul uçuşunu gerçekleştiren TK7799 uçuş numaralı ajet ile yolculuğum sırasında, bana ait olan MCS marka bir adet büyük boy valiz, uçağın kargo bölümünde zarar görerek parçalanmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Tarafınızdan uğratıldığım zarar bu kadarla kalmamıştır. İlk olarak İstanbul → Londra - TK 7820 (6 Nisan 12:35–14:35) uçuşunda aldığımız biletler, Premium paket olarak satıldı. Bu paket; 1 parça x 8 kg kabin bagaj hakkı, 25 kg bagaj hakkı, dilediğiniz koltuk seçimi, ücretsiz değişiklik (uçuşa kadar), esnek iade hakkı (uçuşa kadar) ve sandviç ikramını içeriyordu. 5 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. 45 dakika bekleme süresi sonrasında bağlandığım temsilciniz, sistemsel sorunlar sebebiyle check-in yapılamadığını söyledi. İnsanların zamanını çalmamak adına sistemde sıkıntı varsa ve check-in yapılamıyorsa, böyle bir durumda mail ya da mesaj gönderilmesi gerektiğini belirttiğimde, '45 dakika az beklemişsiniz, 1 saat 45 dakika bekleyen bir müşterimizle konuştum sizden önce' yanıtını aldım. Uçağa bindiğimizde ise, Premium paket olarak satın aldığımız biletlerimiz sistemsel hatalar sebebiyle gözükmediği için, hakkımız olan ve parasını ödediğimiz sandviç ikramı için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldık. THY tarafından görevlendirilen hostes, 'Ben sistemde sandviç ikramını göremiyorum, kendi yemeğimi yemesem size verirdim' diyerek dalga geçti ve rapor tutacağını, durumla ilgili geri ödeme yapılacağını söyledi. Ancak rapor tutulduysa neden bir takip numarası vermediğini sorduğumda yanıt alamadım ve bir mail dahi gelmedi. Hakkımız olan sandviç ikramı için tekrar ödeme yaptık. Dönüş seferinde de yine Premium paket bilet almıştık fakat kimse gelip bir ikramda bulunmadı. Artık sürekli mağdur edilmekten yorulmuş ve sadece evimize gitmek istiyorduk. Ancak valizim paramparça ve eksik eşyalarla elime ulaştı. Yaşattığınız stres, maddi ve manevi zarar... Bavulumun üstünde ayak izleri var, bu tatil için aldığım ve ilk kez sizin uçuşunuzda kullandığım bavulumun üstünde! Bir insan neden bavulun üstüne basar? Baştan sona her adımında sorun yaşadığımız, hiçbir hakkımızı alamadığımız ve sürekli mağdur edildiğimiz bir yolculuk geçirdik.

AJet (Anadolu Jet) Yolculuk Kabusu: TK7799 Uçuşunda Yaşananlar
AJet (Anadolu Jet) Yolculuk Kabusu: TK7799 Uçuşunda Yaşananlar
AJet (Anadolu Jet) Yolculuk Kabusu: TK7799 Uçuşunda Yaşananlar
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ajet (Anadolu Jet) Uçuşta Kullanılmayan Bagaj Hakkı İade Edilmedi!

Sinan
31 Mayıs 11:21
212
5
Çözüldü

Ajet Müşteri Hizmetleri Hakaret Ve Uçuş İptali Hakkında

Sinan
22 Mayıs 11:16
1.480
"Ajet Müşteri İlişkileri Müdürü Sündüs Hanim benimle iletişime geçerek firma adına özür diledi. Bana hakaret eden hanımefendi hakkında ise gerekli aksiyonun alındığını belirtti. Benim belirlediğim tarihlerde ücretsiz uçuş değişiklik ve ek uçuş eklenmesi ile sorunu cozduk. Ayrıca da kısmi para iadesi, uçuşlara ücretsiz ek bagaj ve ikram eklendi. Olaya profesyonel yaklaşımı ve sorunu çözümünden dolayı basta Sündüs Hanim olmak üzere Ajet ekibine teşekkür ederim."
Ajet Müşteri Hizmetleri Hakaret Ve Uçuş İptali Hakkında
Ajet Müşteri Hizmetleri Hakaret Ve Uçuş İptali Hakkında

Ajet Premium Paket İptali

Şeyda
16 Mayıs 15:29
858
1

Ajet (Anadolu Jet)   Mağdur Etti Bizi.

Fatima
12 Mayıs 22:58
2.003
Ajet (Anadolu Jet)   Mağdur Etti Bizi.

AJet (Anadolu Jet) Trabzon-Paris Uçuşu Rezervasyon Sorunları Ve İptal İşlemleri

Musa
02 Mayıs 18:59
601
Benzer Şikayet Yaz