09 Nisan 2014

Airties Modemimin Garanti Süresi Dolduğundan Destek İçin Ücret İstiyor.

Yedek olarak sakladığım, kullanılmamış Airties Rt-206 modemimi kullanmak için taktığım zaman bozuk olduğunu farkettim. Airties müşteri hizmetleri kontrol ettiğinde 3 sene olan garantinin dolduğunu ve 7 TL olan destek ücretini 22 TL yapmışlar. Sağolsun TTNET müşteri hizmetleri ilgilendi ve modemin bozuk olduğunu teyit etti.

Şimdi garantisi dolduğu 3 sene boyunca kullanmadığım için aslen benim hatalı olduğumu kabul ediyorum. Ancak nasıl olsa Airties marka sıfır ürün, ne sorunu olacak ihtiyaç olunca aç kullan diyerek firmaya güvendim. Yüksek müşteri memnuniyetlerine de güvendiğimden buraya yazmak istedim. Ürünlerine değişim değil, en azından tamir hizmeti sunarlarsa sevinirim.

Muharrem Y. 576 Okunma

Cevaplar

  • Muharrem Y.14 Nisan 2014

    mailimi okumadan kopyala yapıştır cevaz yazıyosunuz, sonra dediğiniz yerlere yazıyorum tekrar aynı kopyala-yapıştır cevabı veriyosunuz. Neden 30 saniyenizi ayırıp da 1 cümle ile bir cevap vermiyorsunuz?

  • Airties Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, AirTies Teknik Destek Merkezimiz ürünlerimize üç senelik garanti süresi boyunca, karşılaştığınız sorunlar için 7/24 sesli yanıt vermeye devam ediyor. Garanti süresi dolan ürünlerimiz için ise o anda 7 TL karşılığında çağrı hizmetini satın alabilir yada uygun bir fiyata 1 yıllık hizmet paketi satın alarak garanti süresini uzatabileceğiniz imkanlar sunduğumuz gibi, ücret mukabilinde olmayan ve yine bize hızla ulaşabileceğiniz iletişim kanallarımız mevcuttur. Bunlar; www.airties.com/call-center.asp?dil=tr Yine ürünle ilgili her türlü sorunuza teknik olarak cevap bulabileceğiniz görseller ile desteklenmiş dokümanlarımız aşağıdaki bağlantıda kullanımınıza sunulmuştur. http://www.airties.com/support-documents.asp?dil=tr Gönderdiğimiz dokümanlar ile ilgili eksik gördüğünüz noktaları paylaşırsanız, gereken düzenleme tarafımızca en kısa sürede yapılacaktır. Değerli vaktinizi ayırıp fikirlerinizi paylaştığınız için çok teşekkür ederken, ufkumuzu genişleten kullanıcı taleplerinin ilgili birimlerce değerlendirildiğinden emin olmanızı isteriz. Bir kere daha AirTies ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön