Toplam çözüm sayısı
..
Airfel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Airfel Uzayan Yedek Parça Temini Ve Bilgi Vermeyen Hizmet

8048görüntüleme
Serkan
Serkan 08 Nisan 22:45
Çözüldü Çözüldü
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi genel merkez ele aldıktan sonra; kıza zamanda çözüm üretildi. Normalde yakın ilçede yetkili servis olmasına rağmen (20 km) ;Antalya merkezden (100km) servis yönlendirdiler sorun giderildi birebir yeni cihaz değişimi yaptılar. Teşekkür ediyorum.”

İnternetten 3+6 toplam 9 adet Airfel marka 9000 BTU klima aldım. Bölgenin yetkili servisi klima kurulumlarını yaptı ancak 1 cihaz arızalı çıktı ; 23 Mart klimayı servise geri götürdüler arızayı giderip yeniden kuruluma geliriz dediler. 2 haftayı geçti servisi 2 kere aradım parça bekliyoruz dedi merkeze topu attı; merkezi arıyorum ; 2 haftayı geçkin suredir nedir gelmeyen parçanız konuyu araştırıp size bilgi verelim diyorlar 2 hafta içinde 2 kere aradım merkezden de dönen olmadı. 

Ayrıca klimalardan 1 tanesinin dış ünitesi de ezik olarak bize geldi ve servis de kurulumu bu şekilde yaptı biz sonradan fark ettik. Otel işletmemiz için aldığım klima arızalı olunca odayı satamıyoruz. Gecikme de olabilir anlayış gösterebilirim ama servisin merkeze merkezin servise yönlendirip bilgi vermeden geri dönüş yapmadan cevapsız bırakması Airfel markasında sorunlu bir hizmet ağı yaşattı bize.

Airfel Logo
Airfel08 Nisan 23:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlere ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 444 99 90 daikin.com.tr

Serkan
Serkan13 Nisan 16:06

Şikayetimi genel merkez ele aldıktan sonra; kıza zamanda çözüm üretildi. Normalde yakın ilçede yetkili servis olmasına rağmen (20 km) ;Antalya merkezden (100km) servis yönlendirdiler sorun giderildi birebir yeni cihaz değişimi yaptılar. Teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

D**** firmasına ait Airfel marka 24.000 BTU klima 07.08.2018 de satın aldım. 11.08.2018 tarihinde yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Garantisi onaylandı ve kullanmaya başladım. 3 yıldır kullanmaktayım. 28.08.2021 tarih cumartesi sabah saat 08.30 da kapalı durumda ve çalışmayan klimadan monta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 11:50

Airfel Marka klima aldım. Yetkili servisi Daikin. Öncelikle bunu bilseydim inanın almazdım. Hayatım boyunca bu kadar kötü bir firma görmedim. 2 haftadır servisi arıyorum klimamı gelip taksınlar diye servis talep açıyor sonrasında beni ne arıyorlar ne bilgi veriyorlar. 2 haftadır bunların kliması bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 15:49

Daikin-Airfel Karaman yetkili servis U** Soğutma elemanlarından güvenlikte kayıtları mevcut olan S** Ö**, N** G** ve M** N** K** 28.10.20219 tarihinde 70 --6 plakalı araç ile işletmemize gelip faturalı salan tipi Airfel klimanın montajını yapmıştır.  29.08.2021 tarihinde klima arıza yapması sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 13:25

20.08.2021 tarihinde daha önceden satın almış olduğum Airfel ltxn35übv1b marka klimanın Daikin yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında özellikle belirtmiş olmama rağmen vakumlama işlemi yapılmadı. Montaj elemanı tarafından klimanın ve boruların fabrikadan vakumlu olarak geldiği,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 17:04

Airfel klima satış sonrası hizmet çok kötü. Özellikle Kocaeli İzmit için söyleyeyim firma 10 gün sonrasına gün veriyor ona da gelip gelmeyeceği meçhul. Paranızla rezil oluyorsunuz, yetkili servis ana merkezi arıyorsunuz hiçbir şey yapamıyorlar size yerel yetkili servisin numarasını veriyorlar ve bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 11:12

09.08.2021 tarihinde Airfel ltxn35u dc 12000 BTU klima aldım servise kayıt açtırdım ama hala kurulacak iletişime bile geçmediler havalar çok sıcak ünlü yetkili satıcı olarak böyle bir servis sistemi olmaz. Uygun buldum Airfel alayım dedim Daikin'a güvenerek ama hata yaptığımı anladım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:52

İnternet üzerinden aldığım ve elime 10.08.2021 tarihinde ulasan Airfel LTXN35U 12000 BTU klima için yetkili servis en erken 25.08.2021 tarihine randevu veriyor. Evde 4 aylık bebeğim var ve sorun yaşamamak için Daikin kalitesini tercih edip böyle bir hizmet Daikin'e yakışmadı. Çağrı merkezi hala beni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 13:19

31.07.2021 tarihte Balıkesir D** T** servis ile yaptığımız görüşme sonrasında Airfel klimamız için 03.08.2021 tarihine bakım randevusu aldık. Randevu tarihinde gelmeyen servisle tekrar iletişime geçtik, "çok yoğun oldukları" ve cuma ya da cumartesi günü gelecekleri cevabını aldık. 07.08.2021 cumarte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 13:19

İnternet üzerinden Airfel klima aldım servis kurulum için 2 hafta gibi süre veriyor 2 koca koli salonun ortasında duruyor çözüm için müşteri hizmetlerini aradığımda e** adındaki çalışana bayiden alsak aynı gün kurulum yapılıyor servis keyfi ve çıkarlarını düşünüyor dememe bile fırsat vermeden prosed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 02:03

Airfel ltxn35u a++ enerji sınıfı 12000 BTU duvar tipi klima siparişim elime ulaştı. 4449990 numarasından siparişimin geldiğini ve kurulum talep ettiğimi ilettim. Kayıt oluşturularak Kocaeli Airfel servisine yönlendirme yapıldığını onlar tarafından aranarak randevu tarih ve saatinin tarafıma bildiril...