Toplam çözüm sayısı
..
Airfel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Airfel Kombi 2 Dakika Çalışıp 2 Dakika Sonra Duruyor, Sürekli Aynı Döngü

13455görüntüleme
Mehmet
Mehmet 11 Aralık 2020 00:32

2017 yılının 12 ayında kombi devreye girdi 1 kış ancak kullanıldı eski sahibi tarafından 2 yıla yakın boş durdu ev. Ben satın aldım bu yaz evi kombiyi açtığımda arkasından şu akıyordu. Servis kayıt bıraktım geldi don vurmuş dedi garanti kapsamına girmiyor dedi. Tamam dedim plakalı eşanjör, türbin ve pompa salyangozu 600 TL bedelle değişimini yaptı. İnternetten fiyatlara baktığımda 200 TL ancak bu değişen parçalar. Zamanında burada da kayıt açtım. Müdür aradı parça fiyatlarını teyit etti. Müşteri memnuniyetinide sağlamadılar 600 lira gitti. Sıcak suyu kullanırken de c1 33 hatası veriyordu resetliyor belli bir süre bu hatayı vermiyordu. Havalar soğudu petekleri açtım 15 gün boyunca kombi 2 saniyede bir yanıp sönüyordu 15 günde 300 m3 gaz yaktı 40 derecede. Sürekli aynı döngü. Servis için m. H kayıt açtım tekrar garanti süresinin 1 ay bitimine servis geldi. Yoğuşma vanasını boşalttı temizledi kombide sorun yok deyip 50 TL aldı gitti. 

Aynı sorun devam ediyor halbuki sağlıklı bir şekilde test edip durmadan hemen gitti. Onun yerine ben yine test ettim aynı sorun devam yan son 3 saniyede bir döngü devam ediyor. Tekrar çağırdım video gönderdim geldi. Ateşleme trafosunu ve iyonizasyon çubuğunu değişti. Aynı şekil yine tam test etmeden gitti. Aynı sorunlar devam ediyor. Tekrardan WhatsApp ®'tan video gönderdim sorunun devam ettiğini bildirdim yine geldi gaz valfi sipariş edeceğini 3-4 güne ancak geleceğini söyledi. Kombiyi kapatıp klima ile ısınmaya başladık. Gaz valfi geldi değişti gelen gaz valfi de arızalı çıktı. Klima ile ısınmaya devam. Yenisini tekrar sipariş edeceğim dedi. 3-4 gün sonra aradı gelip kombiyi sokup götürdüler. Ertesi gün getirdiler. Taktılar bu seferde kombi hiç durmuyor sürekli çalışıyor tüketim 20 m3 yakın 40 derecede. Tekrardan m. H kayıt açtım gelip son olarak garanti süresinin bitimine 6-7 gün kala ana kart sipariş edeceğini söyledi 5-6 gün bekledik kartı da 08.12.2020'de gelip kartı da değişti. Yan son olayı 3 saniyede bir devam etti. 

Servisi tekrar aradım kombinin garanti süresinin dolduğunu. Ücreti ile gelip fan ayarı yapacağını söyledi itiraz ettim eksik iş yapmışsınız diye geldi o yarıda yaptı. Şimdi de 2 dakikada bir kombi devreye girip çıkıyor 2 dakikada bir yan son sürekli 40 derecede günlük 14 m3 tüketim var. Daire tam işi yalıtımlı 8 m petek var kol lektör sistemi ile odalara dağıtım oluyor. Servisin yönlendirmesi ile petek temizliği de yaptırdım. Sorunlar halen devam ediyor. Benim memnuniyetsizliğim var. 

Mehmet
Mehmet11 Aralık 2020 00:34

Kombim Airfel digifel Premix 24 KW gri kasa... Tam 20 gündür bu sorun ile boğuşuyorum. Sorunum giderilmedi. Kombi garantisi de 06.12.2020 tarihinde bitti. Şimdi ben ne yapayım. Garanti bitiminden önceki sorunlarım devam ediyor. Annemin evinede siyah kasa son çıkanlardan almıştım 2 sene evvel onda herhangi bir sorunum yok. Kombi seri no:A67608T003001R

Mehmet
Mehmet11 Aralık 2020 00:38

2 dakikada yanıp 2 dakika sonra sönüyor. Termostat olduğu halde 40 derecede günlük 14 M3 yakıyor. Termostatı devreden çıkartsam herhalde 25-30 M3 gelecek

Mehmet
Mehmet11 Aralık 2020 00:39

15 gün boyunca sorunlar ile 15 günlğk faturam 600 TL geldi...

Mehmet
Mehmet11 Aralık 2020 00:43

Servis kendisi sorunun devam etse bile bundan sonra geldiğimde ücreti mukabilinde hizmet sağlayacağını söyledi... Garanti süresi doldu dedi ortalama 1 yıl kullanılan bu kombi böylemi olacak... Artık 1 aydır çektiğim sıkıntı ve stresi sizde yaşayın ve müşteri memnuniyeti sağlayınız. Ben kombimin yeni siyah kasalı bir kombi ile değişimini istiyorum. Bu kombiyi istemiyorum artık

Mehmet
Mehmet11 Aralık 2020 00:44

Ortalama 1 yıl kullanıldı bu yaz 950 m3 sayaç değeri. Şu an ki sayaç değeri 1460 m3. Kanıt olarak fotolarını gönderebilirim ya da servisinize teyit ettirebilirsini 1 kış kullanılmış sizin kombi

Airfel Logo
Airfel11 Aralık 2020 08:29

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle 444 99 90 nolu çağrı merkezi numaramızdan bizlere iletmenizi rica ederiz. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Daikin Müşteri Hizmetleri

Airfel Logo
Airfel14 Aralık 2020 17:43

Sn, Şikayetvar Yetkilisi, Değerli Müşterimiz ile irtibata geçilerek, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla Daikin Müşteri Hizmetleri

Airfel Logo
Airfel22 Aralık 2020 09:11

Sn, Şikayetvar Yetkilisi, Değerli Müşterimiz ile irtibata geçilerek, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Daikin Müşteri Hizmetleri 444 99 90 www.daikin.com.tr

Mehmet
Mehmet25 Aralık 2020 13:21

Baca gazı testi yapıldı 3-4 gün test ettim. Sıcak suda dalganlanma yoktu evvelden sıcak suda dalgalanma olmaya başladı birden su soğuyup tekrar ısınıyor. Kombide sıcak su açıkken kontrol ettim ateslmeyi kesiyor. 3-4 saniye sonra tekrar ateşliyor o arada gelen sıcak su soğuyor. Tüketimde halen aynı bazen bir dakikada bir kombi ateşliyor 1 dakika sonra ateslemyi kesip 1 dakika sonra tekrar ateşliyor sürekli döngü aynı 40- ve 45 derecede tüketim 20 m3 geçiyor. Bir çözüm üretilmedi. Kasım ayının 18 den beri bu sorun için m. Hizmetlerine arıza kaydı bıraktım halen sorunlarım devam ediyor. Cihazın garantisi bitmeden evvelki sorunlarım devam ediyor. Diyarbakır bolge yetkilinizden değişim talebinde bulundum. Cihazın garantisi bittiği için değişim yapmayacaklarını söyledi. Cihazın garantisi bitmeden önceki sorunlarım giderilmediğini söylüyorum. Aynı şikayetler için 7-8 parça değişimi yapıldı sorun giderilmedi. Bir aya yakın sıkıntı yaşadım ve halen yaşıyorum. Yapacak bir şey yok diyor. Üstüne sıcak suda dalgalanma başladı... 1 aydan fazladır mağduriyetim devam ediyor. Kesinlikle bütün sorunlar cihazın değişimi ile sonlanacağına inanıyorum. Baca gaz ölçümü için gelen ekip sıcak suda dalgalanma olmasına sebep oldu... Gerçekten müşteri memnuniyeti odaklı bir firma iseniz bu cihazın değişim yapmanız gerekir. Müşteri memnuniyeti yönünde kararınızı bekliyorum. İyi çalışmalar

Mehmet
Mehmet28 Aralık 2020 22:04

Sorunlu kombiye bir sorun daha eklediler. Sıcak su dalgalanması ilgili bölge sorunlusuna tüm şikayetleri tekrardan bildirdim. Artık iflah olmaz bir kombi garanti sürecindeki sorunlar giderilmedi. 16 Kasım 2020 ayında sorunlar için arıza kaydı bıraktım. 06.12.2020 tarihinde garantisi bittiği halde önceki sorun nedeni ile 28 Kasım 2020 tarihinde gaz valfi sipariş edilmiş ancak 08.12.2020 tarihinde takılmış ve sorun olduğu gibi devam ediyor. 4-5 kalem parça değişimi yapıldı sorun aynı. Değişim talebinde bulunuyorum bölge yetkilisinden bana dediği garantisi bitmiş değişim talebinizi kabul etmiyoruz... Lütfen firma müşteri memnuniyetinizi gösterin günlük 20 m3 gaz tüketen bir yoğuşmalı kombi yok. Evim tam ısı yalıtımlı 6 metre petek var evde... İvedilik ile cevabınızı bekliyorum

Mehmet
Mehmet28 Aralık 2020 23:07
Airfel Kombi 2 Dakika Çalışıp 2 Dakika Sonra Duruyor, Sürekli Aynı Döngü

Cihaz sadece 1 kış çalıştırılmış. 3 yıl içinde 2 yıl ev boş kalmış. Buyurun size sayaç toplam m3 fotosu. 1000 m3 en son 1.5 ayda 600 m3 yakıt tüketim var. 40 derecede çalışan kombi. Airfel firması isterse bütün ayların doğalgaz faturasını gönderebilirim... Garanti süreci içerisinde giderilmeyen sorunlar üstüne bir de servis elemanı ayarları sonucu ayrıca sıcak suda dalganma olayı başladı. Artık takdiri Airfel firmasına ve siz değerli şikayet var üyelerine birakıyorum.

Mehmet
Mehmet29 Aralık 2020 18:16

Ne arayan var ne soran. Garanti süreci. Çer. S. Nde servislerinizin bile çözemediği üstüne de sıacak su dalgalanması sorununu eklediler. Garantisi bitti 06.12.2020 tarihinde ilgilenen yok cihaz garantili iken olan sorunlar devam ediyor. Hatalarını düzeltmek içinde 150 TL para istiyorlar sıcak su dalganması için. Baca gazi için geldiler sorunu çözeceklerine sorunların üzerine bir de sıcak suda dalgalanma sorununu çıkardılar başıma...

Mehmet
Mehmet05 Ocak 21:49

Hi bir şekilde ulaşılmadı. Tek dedikleri garantisi bitmiş. Garantisi olduğun dönemki hiçbir arızası çözülmedi. Sizin gibi kurumsal bir firmaya yakısmaz... Ben klima ile ısınıyorum diyorum umurlarında değil. Ne tam tamirini yaptılar ne de değişim yapıyorlar. Üstüne sorunsuz olan sıcak su kullanımında baca gazi ayarı yapıldı suda dalganlanma sorununu eklediler... Kesinlikle müşteri memnuniyetiniz sıfır. Ben Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım... Hiçbir zamanda ürünlerini almayacağım...  

Mehmet
Mehmet09 Ocak 01:31

Bu firmadan uzak durun hatalarının çözümü içinde para istiyorlar. Garanti süreci içinde arızalarını çözemediler. Değişimde de kabul etmiyorlar Tüketici Hakem Heyetine gideceğim. Uzak durun bu firmanın ürünlerinden.

Mehmet
Mehmet21 Ocak 01:07

Airfel pişmanlıktır Tüketici Hakem Heyetine vereceğim firmayı. Sonucunu da burda yazacağım.  

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Serkan
Serkan14 Aralık 2020 13:46
 

Selam bende aynı kombi var 40 ta yakıyorum 15 saniye çalışıyor sora 1 dakika 12 saniye çalışıyor sora 1 dakika çalışıyor sora 1 dakika 15 saniye çalışıyor sora 50 saniye çalışıyor

Mehmet
Mehmet14 Aralık 2020 17:28
 

Denegesiz bir çalışma var. Günlük termostat olduğu halde 14 m3 gaz yakıyor bu normal değil. Ve haklen ne arayan ne soran var

Orhan
Orhan08 Nisan 12:58
 

Kardeşim sende de ne sabır varmış Git yeni kombi al bu tarz markalara girme Baymak Duo Tech Compact yoğuşmalı al kafan rahat olsun kombinin sesini bile duymazsın, ha şimdi napacaksın bütün kayıtları fişleri görselleri topla Tüketici Hakem Heyetine oradan da Ticaret Bakanlığına sonra da Maddi Tazminat davası aç ben olsam dayanamam bu kadar insan oyalanmasına insanları aptal yerine koyuyorlar bu servisler sen dediğim gibi yap bu çilenin bir bedeli olmalı

Mehmet
Mehmet09 Nisan 10:18
 
Airfel Kombi 2 Dakika Çalışıp 2 Dakika Sonra Duruyor, Sürekli Aynı Döngü

Ben peşini bırakmam ki. Savunması bile gelmiş. Bakalım ne yalan uydurmuşlar. Bakalım bilirkişi gelecek büyük ihtimal

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile