Aile Hekim Merkezine Kayıt Yapılamıyor, Personel İlgisiz Ve Kaba Davranıyor

Yaklaşık 2 yıldır Ufuktepe Baltacılar Aile Hekim Merkezi’ne kaydımı yaptıramıyorum. Hamileliğimden bu yana Ankara Keçiören 287 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’ne gitmek zorunda kalıyorum, ancak evim bu merkeze oldukça uzak. Evime yakın olan Ufuktepe Baltacılar Aile Hekim Merkezi’ne defalarca başvurdum; hamileyken de gitmiştim, ancak kaydımı almadılar. Çocuğum şu an 1,5 yaşında ve bu süreçte ara ara arayarak ya da e-Nabız üzerinden kontrol ederek durumun değişip değişmediğini sürekli takip ettim.

Her aradığımda veya merkeze gittiğimde, doktorların dolu olduğu ve kaydımı alamayacakları söyleniyor. Telefonda görüştüğüm personel, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek yardımcı olmuyor ve isimlerini sorduğumda da bilgi vermiyorlar. Üstelik konuşma tarzları son derece kaba ve hakaret içeriyor. Küçük çocuğum sık sık hastalanıyor ve bu durumu belirttiğimde de herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece “Ne yapabiliriz ki? ” gibi ilgisiz yanıtlar alıyorum.

Kaydımın bir an önce Ufuktepe Baltacılar Aile Hekim Merkezi’ne alınmasını ve telefonda kaba şekilde konuşan personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.