to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda Yüzünden Otelsiz Kaldım ve Hatalarının Bedelini Bana Ödetmeye Çalışıyorlar
Agoda üzerinden 7-10 Haziran tarihleri için Londra’da otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon ekranında bu tarihleri seçmeme rağmen sistemsel bir hata yüzünden rezervasyon 9-10 Haziran olarak oluşturuldu. Ben bu otelde hiç konaklamadım. Üstelik kartımdan 3 gecelik ücret (yaklaşık 13.000-14.000 TL) çekildi. Yani bir gün bile konaklamadığım otelin üç gecelik ücretini benden aldılar.
İlk rezervasyonum olan Belvedere Hotel ise sistemde görünmediği için beni kabul etmedi. Londra’nın ortasında Agoda yüzünden otelsiz kaldım. Son dakika, kendi imkanlarımla başka bir otel bulmak zorunda kaldım. Agoda’nın hiçbir desteği olmadı. Aksine dalga geçer gibi 38 dolarlık bir kupon verip konuyu kapatmaya çalıştılar. Müşteri hizmetleri son derece yetersiz ve tutarsız. Her görüştüğüm kişi başka bir şey söylüyor. Dün biri çözülecek dedi, bugün başka biri tekrar başa sardı.
Bu artık otellerin değil, Agoda’nın kendi sistemsel hatasıdır. Rezervasyonun yanlış tarihle düşmesi benim hatam değil. Üstelik bu durumu anlattığım otel bile “sizin hatanız değil” diyerek şaşkınlığını ifade etti.
Bu konuda derhal 3 gecelik ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağım. Mağduriyetim ortada. Yıllardır Agoda kullanıcısıyım, ancak bu yaşadığım durum karşısında asla bir daha tercih etmeyeceğim.
Agoda internet sitesi üzerinden yaptığım rezervasyon gerekçesiz iptal edildi. Online destek hattına yazdım. Ücret alınmadığı söylendi. Banka hesabımdan ödeme bilgilerine baktığımda provizyonda görünüyordu. Ödeme alınmadığı ve iptal maili iletildiği için, ilk rezervasyon otelinde de yer olmadığı için...
Agoda isimli tatil aracı firma web sitesi üzerinden konaklama tarihinden önce ücretsiz iptal ve otele giriş tarihinden ödeme tercihi sundu. Bende daha konaklama tarihine bir ay varken rezervasyon yaptırmak için rezervasyon bilgilerimi girdim kart bilgilerini de istedi ve çekim yapılmayacağını düşüne...
Agoda Üzerinden Yaşadığım Mağduriyet ve Müşteri Memnuniyetsizliği Trivago üzerinden Lemon Garden Lodge adlı otele rezervasyon yapmak için araştırma yaparken, Agoda’nın en uygun fiyatı verdiğini görüp siteye yönlendirildim. Sadece taksit seçeneklerine bakarken, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve 3D ...
Agoda üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Fark ettim ki Haziran ayı yerine temmuz ayını seçmişim İngilizce versiyon kullandığım için. Bunu düzeltmek istedim fakat ikinci bir hata olarak da e-mail adresi girişi yaparken login olmadan kayıt oldum ve verdiğim e-mail adresinde bir harf eksik. Müşteri hi...
Agoda sitesinden kesinlikle rezervasyon yapmayın. Üç konuda mağdur edildim. Otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında, sonradan ödemeli ve 1 hafta kalana kadar iptal seçenekli işlem yaptım. 1. Gelen mailde, iptal durumunda iade olmadığı yazıyordu ve 2. olarak aynı gün kartımdan para çekildi. M...
Yorumlar