Aerobilet.com-Bulucak.com Hatalı Tarihli Satın Aldığım Biletin İadesi ve ya Değişikliği Yapılmadı!

İbrahim K. |

6 Ağustos 2016 günü cep telefonumdan Aerobilet.com üzerinden "THY" PNR: sk2*** İstanbul 'dan Sivas'a 25 Ağustos 2016 tarihine bilet satın aldım. Bir gün sonra biletlerin kağıt çıktılarını alıp kontrol ettiğimde 25 Ağustos yerine 25 Eylül tarihine satın alma işlemini yaptığımı fark ettim. Hemen Aerobilet ve THY firmasına elektronik posta yoluyla bilgilendirme yapıp biletimde değişiklik yapılmasını talep ettim.

Aerobilet tarafından aldığım bilet türünden dolayı "THY" kuralları onayı olmadan değişiklik yapılamayacağını bildirdiler. THY ile irtibat sağladığımda hatanın incelendiği ve 7 iş günü içinde cevap verileceği bilgisi geldi. Bugün tarihi itibariyle defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir netice alamadım. Gün geçtikçe bilet fiyatları arttığı için ayrıca mağduriyet oluşmakta.

Etiketler :

Hatalı Bilet İşlemi Bilet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ağustos
    14:37

    Merhaba İbrahim Bey,

    Aerobilet, müşteri ile hava yolu firmaları arasında aracı kurum durumundadır. Bu nedenle, satın alınan uçak biletlerinde, iptal/iade/değişiklik koşulları, havayolunun uygulamadaki uçuş kuralları çerçevesinde uygulanmaktadır. Bilet satın alma aşamasında, kabul edip onayladığınız sözleşmenin iptal, iade, değişiklikler bölümünde bu durum belirtilmiştir.

    Soru, görüş, önerileriniz doğrultusunda size daima en iyi hizmeti vermeyi hedefliyoruz.

    Tüm sorularınız için bize 444 00 03 numaralı çağrı merkezimize veya web sayfamız üzerinde 7/24 hizmet veren canlı destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.

    Aerobilet Destek Ekibi