Aeg-Electrolux-Zanussi Ürününe Sahip Çıkmıyor!

Emre B. |

Bimeks'den satın aldığımız Electrolux marka derin dondurucu, en üst çekmecesi sürekli aşırı derecede buz yapmasından dolayı kullanılamamaktadır. Arıza için yetkili servis geldi, cihazın fotoğraflarını çektiler Aeg-Electrolux-Zanussi'ye gönderdiler. Firma merkezi ise cihazın normal halinin bu olduğu ve böyle kullanmamız gerektiği bilgisi geldi. Müşteri hizmetlerini aradık ve üst çekmecenin buzdan dolayı hiç açılmadığını anlattığımızda, buzu kıracağımızı ardından çekmeceyi açacağımızı söyleyip ardından da istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyip telefonu yüzümüze kapattılar. Şikayetimizi Tüketici Derneğine'de yaptık. 5 Çekmeceli aldığımız ürünü 4 çekmeceli kullanmak istemiyoruz...

Etiketler :

Buzlanma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre B.
    21 Kasım
    22:39

    Hakem Heyeti kararı sonrası cihazı geri alıp paramızı iade etmek zorunda kaldılar...

  • Emre B.
    23 Kasım
    11:57

    Bizi kimse aramadı ya da mail atmadı, dolayısı ile tarafımıza bilgi de verilmedi. Bu platform üzerinden yanlış bilgi vererek insanları kandırmaya çalışmayın...

  • 23 Kasım
    10:00

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz tarafından tarafınıza bilgi verilmiştir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle musteri.hizmetleri@electrolux.com.tr üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Electrolux A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
    0 850 250 35 89