Aeg-Electrolux-Zanussi Ümraniye Teknik Servisinden Şikayetçiyim.

Zeynep G. |

Elektrolüx kurutma makinam rızalandı. Taşındığımdan dolayı faturasını kaybettim. Garantinin dolmasına vakit olduğunu biliyorum. Ümraniye servisini arayıp elimde faturasının olmadığını ama seri numarasından ürünün garantisi konusunda bana yardımcı olmalarını rica ettim. Defalarca arayıp makine üzerindeki tüm numaraları verdim. Arkadaş bana önce bişey yapamayacağını çünkü faturasının olmasını gerektiğini söyledi ve benim ısrarlarım sonucunda araştıracağını söyledi. Ertesi gün aradı beni ve ürünün 20 gün garantisi kaldığını söyledi ama 130 liralık bir bakım yaptırmam karşılığında ürünü tamir edeceklerini söyledi ve ben kendi cebimden para vererek ürünün tamirini başka servise yaptırdım. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    14:22

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle markamızı tercihinizden dolayı çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’müzden Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüşlerinizi öncelikle musteri.hizmetleri@electrolux.com.tr üzerinden bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini paylaşan müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Electrolux Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü