17 Temmuz 2013

Aeg-Electrolux-Zanussi Toz Torbasız Süpürgenin Motoru Yandı!

Şubat 2013 tarihinde,ismine güvenerek Aeg-Electrolux-Zanussi firmasının ZTF7650 model toz torbasız elektrikli süpürgesini Mediamarkt'tan satın aldık. Cihazı kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde titizce kullandık fakat en son kullanımda fişe takar takmaz cihazın motoru alev aldı. Mediamarkt firması aracılığıyla yetkili servise yollandı.

Ancak orada tutulan raporda toz filtresinin tam oturtulmadığı ve bu yüzden motor tozla dolup alev aldığı yönündeydi. 160 TL bir bedel talep edildi ve kullanıcı hatası olduğu dile getirildi. Nasıl olurda bu denli uzun süre zarfında toz filtresi tam oturtulamaz? Aynı sıkıntıyı yaşayan başka kullanıcılarda mevcut. Aeg-Electrolux-Zanussi suçu kullanıcıya atıyor ve ürününe sahip çıkmıyor...

Cevaplar

  • Doğaç Töre D.17 Temmuz 2013

    Benimle beraber bu sıkıntıyı yaşayan bir sürü sıkıntı var.Bu da sizin ürününüzün son kullanıcıya uygun olmayan bir şekilde tasarlandığının bariz göstergesidir.Filtre oturtulmadan çalıştırmanın mümkün olmadığını mantık çerçevesine oturtarak bile anlamanız gerek.Siz hatanızı kabullenmemek konusunda direnebilirsiniz.Bu ürün yenisiyle değiştirilmediği sürece her platformda hakkımı aramaya devam edeceğim.Ayrıca bu firmayla çalışmaya niyeti olan herkese bir tavsiyedir servis ağları fazlasıyla sıkıntılı ve herhangi bir sıkıntıda suçu kullanıcıya yüklüyorlar.Üstelik servis numarasını bile benden talep ettiler birbirlerinden bu kadar habersizler...

  • Electrolux Müşteri Temsilcisi17 Temmuz 2013

    Sn Dereköy, Yapmış olduğunuz şikayet neticesinde yetkili servisimiz ile görüşülmüştür. Yetkili servisimizin cihazınızı kontrol ederek yapmış olduğu tespit neticesinde; Cihazın toz haznesinde bulunan sinklon filtrenin dışında bulunan ince toz toplama partekül filtrenizin yerine oturmamasından dolayı toz haznesinde biriken tozların motor emişi ile motor salyangozuna birikmesi sonucunda motor pervane kısmının hasar oluşmasına ve bu nedenlede motorunuzun hasar görmesine sebebiyet vermiştir. Cihazınızda motor değişimi ve bakım yapılması gerekmektedir. Saygılarımızla. Electrolux A.Ş Tüketici Hizmetleri.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön