to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Eksik Servis Sonrası Çözüm Bekliyorum
Adore Mobilya’dan Ankara Anatolium mağazasından almış olduğum Flat Duo Üç Katlı Geniş Ayakkabılık ve London Gardırop ürünleri 10.10.2025 tarihinde teslim edildi, ancak her iki ürün de defolu çıktı. Kurulum esnasında bu defoların görülmemesi imkânsız olmasına rağmen, gelen servis kusurlu ürünü kurup gitti. Üstelik, civataların üzerine takılması gereken plastik parçaları bile yerleştirmemiş. Eşim bu konulardan anlamadığı için o anda bu eksiklikleri fark edemedi.
Ürünlerdeki defoları fark edince servis kaydı açtırdım ve ilk aradıklarında tekrar aranacağım söylendi, fakat daha sonra uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisin geleceği gün için tarafımıza net bir saat aralığı verilmedi. Eşim o gün özellikle izin aldı ve saat 16.00’ya kadar evde bekledik, buna rağmen randevu saatiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ardından saat 17.30 civarında arayıp müsaitsek geleceklerini söylediler, fakat o gün hiçbir şekilde eve gelmediler. Gelmedikleri servisin ücreti şimdi benden talep ediliyor ve mağduriyetimizi gidermek yerine bizi uğraştırıyorlar.
1-4-151872 numaralı kaydım bulunmakta. Yaklaşık 10 gün önce bu yaşadığım süreci ve 18.11.2025 tarihinde açılmış 20246431 ve 20246505 numaralı şikayetlerimi tekrar iletmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Defolu gelen ayakkabılık ve gardırobun ayıpsız ürünle değiştirilmesini veya ücretsiz şekilde onarılmasını, ilk kurulumda yapılan hataların da dikkate alınmasını, haksız yere talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini ve 20246431 ile 20246505 numaralı şikayetlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Hakan Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz 1-4-151872, 20246431 ve 20246505 numaralı kayıtlarınız sistemimizde yer almakta olup sürecin detaylı incelemesi başlatılmıştır. İlgili ürünlerinizde tespit edilen kusurlarla ilgili olarak, ücretsiz parça değişimi ve servis desteğiyle sorununuzu çözmek adına teknik ekibimiz yönlendirilecektir. İlk kurulum sırasında yaşanan aksaklıklar ve servis bilgilendirmesi konularındaki geri bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınarak, gerekli iç denetim ve iyileştirme çalışmaları yapılacaktır. Servis ücreti ile ilgili olarak da yapılan değerlendirme sonucunda, ücretin tarafınıza yansıtılmaması yönünde gerekli aksiyonlar alınacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına en kısa sürede tarafınızla yeniden iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar Mağduriyetimin en kısa zamanda giderileceği söylenmişti ama aradan 10 gün geçmesine rağmen halen benimle iletişime geçen olmadı. En kısa zamandan kastınızın ne kadar olduğunu öğrenebilir miyim? Adore ismi olan bir firma, bu kadar duyarsız olmamalı! İyi çalışmalar
