Adore Mobilya Kedi Evi Ürünü Alamadım.

Hasan M. |

21.01.2016 yılında satılan kedi evinden almaya çalışırken sitede ürünü alamadınız uyarısı aldım. Kart limitiyle alakalı olduğunu zannedip farklı iki kart ile daha denedim daha sonra kart hareketlerini kontrol ettiğimde 3 kartımla da işlem yapıldığını gördüm. Satışın yapıldığı gün bir kişi sadece bir ürün alabileceği yazıyordu. Bugün bana 3 tane ürün gönderiliyor. 0 312 616 60 66 numaralı hatta müşteri temsilcisine durumu izah ettiğimde sistemsel hata olduğunu yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Zaten o 10 lira kargo parasıymış.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    12:03

    Firmamız Sosyal Sorumluluk Projesi kapsamında ücretsiz olarak kedi evi dağıtımı yapmış olup, sadece kargo ücreti müşterilerimize ait olacak şekilde işlem sağlanmıştır. Ancak yapılan projemizin öngörümüz üzerinde katılım alması sebebi ile sistemimiz kitlenmiş ve banka işlemleri de aynı şekilde işlem konusunda sıkıntı yaşamıştır. Bu nedenle bankaların sistemininde aynı sıkıntıyı yaşaması nedeni ile müşterilerimiz işlem onaylarını anında alamadıklarından ötürü satış işleminin gerçekleştiğini fark edemeyerek yeniden işlem yapmışlardır. Tarafımıza ulaşarak bildirim yapan müşterilerimizin fazla işlemleri iptal edilmektedir. Bu tarz sıkıntı yaşayan ve iptalini gerçekleştirmeyen müşterilerimizin ürünlerinin gönderilmesi sağlanmış ise teslim alınmaması halinde kargo tarafımıza iade edilir ve iade işlemi başlatılır.