21 Mayıs
Yorum Yap
#10457231

Adım Adım - Mikado Yayınları Üyelik İptali Sorunsalı!

Adım adım setlerine bebeğim 9 aylık olduğunda üye oldum. 15. ay kutusu geldiğinde kendini ne kadar tekrar eden kutular olduğunu fark ettim ve üyeliğimi iptal etmek için talepte bulundum. Ancak 2 hafta bitti hala iptal talebim yerine getirilmedi. İptal departmanının beni arayacağı söylendi ancak küçük bebeği olan biri olarak telefonlarımı açamayıp geriye dönüş yaptığımda iptal departmanına özellikle de E** M** Hanım'a ulaşmam mümkün olmadı. Kesinlikle benim görüşme taleplerim yerine getirilmedi. Tekrar aranacağım söylendi ve aranmadım. Sanırım şirket politikalarının arasında üyelik iptali isteyen müşteriyi sürünürken gibi bir politikaları var.

Ece 4.595 Okunma

Cevaplar

  • Adım Adım - Mikado Yayınları Temsilcisi06 Ağustos

    Merhaba Ece Hanım, Setlerimizden memnun kalmadığınız için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyeti esas alınarak her zaman setlerimizin aboneliğini iptal ettirebilirsiniz. Adım Adım setlerinizin abonelik iptal işlemi yürürlükteki kanun ve düzenlemelere tamamen uygun şekilde gerçekleştirilir. İptal işlemlerimizin güncel durumu aşağıdaki aşamalarla gerçekleşmektedir. • İptal talebiniz ulaşır ulaşmaz işlemler başlatılır ve iki iş günü içerisinde size dönüş sağlanır. Sizinle temas kurmamızın ardından, iade talimatınız hazırlanarak bankanıza yönlendirilir. 15 gün içerisinde bankanızdan sorgulatabilirsiniz. • İptal talebiniz ulaşır ulaşmaz işlemler başlatılır ve iki iş günü içerisinde size dönüş sağlanır. Sizinle temas kurmamızın ardından, iade talimatınız hazırlanarak bankanıza yönlendirilir. 15 gün içerisinde bankanızdan sorgulatabilirsiniz. • Eğer ki iptal etmek istediğiniz set elinize ulaştıktan sonra iptal işlemi talep ettiyseniz, ürünü geri göndermeniz beklenir. Ürünü iade ettiğiniz an ürün bedeli bankanıza yönlendirilir. • Ürünün sizde kalması durumunda ise ürün bedeli, toplam iade ücretinizden kesilerek kalan bakiye bankanıza yönlendirilir. • Şikayetiniz devam ediyor ise lütfen bizimle iletişime geçiniz. Sorununuzu çözmek önceliğimizdir. Setlerimiz uzman pedagoglarımız tarafından hazırlanmakta olup, bebeklerimizin 4 temel gelişimini desteklemektedir. Setlerimizin amacı, bebeklerimizin dikkat sürelerini göz önünde bulundurarak, keşfetmeye açık olan bu dönemlerinde yapılacak her aktiviteyi onlar için hem eğlenceli hem eğitici halde sunmaktır. 9-48 ay aralığında olan bebeklerde, pekiştirme ile başarı duygusunu tatma ve güven kazandırma amaçlanmaktadır. Adım Adım Ailesi olarak kendimizi sürekli geliştirmeyi amaçlayarak çalışmalarımızı devam ettirmekteyiz. Şikayetiniz henüz çözülmedi ise lütfen bizimle iletişime geçiniz. Sorununuzu çözmek önceliğimizdir. Sevgiler, Adım Adım Ailesi.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler