to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Ocak tarihinde adL’nin online mağazasından alışveriş yaptım ve siparişim için tahmini teslimat tarihi 8 Ocak olarak belirtildi. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu durum hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram adL25046631953’tür. Bu gecikme üzerine adL müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemlerinde bir aksaklık olduğunu, siparişime aciliyet notu düşüldüğünü ve yaşanan durum için özür dilediklerini ilettiler. Ancak görüşmeden sonra da herhangi bir değişiklik olmadı ve siparişim yine kargoya verilmedi.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Siparişiniz en kısa süre içerisinde kargo firmasına teslim edilmek üzere önceliklendirilmiştir. Süreç hakkında tarafınıza ayrıca telefon ile bilgilendirme yapılmış olup, kargonuz teslim edildiğinde takip bilgileri ayrıca paylaşılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talebiniz için destek olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı E-mail
Evet arandım tarafınızdan ve ürün halen kargoya verilmemiş. Aramanız bir anlam ifade etmiyor işiniz olan belirtilen tarihte ürünlerin alıcıya ulaşmasını sağlamak. Belirtilen tarihten 10 gün sonra teslimi değil! ( ürün halen kargoya verilmedi! )
