05 Eylül 2017

Adil Işık Group Üretim Kalitesizliği Ve Sattığı Malın Arkasında Durmaması!

04.08.2017 tarihinde Adil Işık Manisa Şubesinden aldığım elbise henüz giymeden kumaşın 3 yerinde ip kaçması meydana geldi. Daha sonra elbiseyi mağazaya götürdüğüm de bu elbisenin kullanıcı hatası olmadığını, üretim hatası olduğunu belirttiler. Elbiseyi zamanım olmadığı için Mall Of İstanbul'dan tekrar değiştirdim, fakat aynı hatayı tekrar verdi. Elbiseyi ürün incelemeye gönderdim ve elbise de bir problem olmadığını değişim isteğimi reddettiklerini belirttiler. Adil Işık gibi köklü bir firmanın üretim eksiğini kabul etmeyip müşterisini bu şekilde mağdur etmesi markanın etik tutumuna yakışmayan bir hareket oldu. Satış sonrası hizmet ve mağduriyet anlamında çözümsüz bir marka olması ile birlikte bir daha asla tercih etmeyeceğim markalardan biri Adil Işık!

Yağmur 428 Okunma

Cevaplar

  • Adil Işık Group Temsilcisi05 Eylül 2017

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. Ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı 444 3 235

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön