16 Ocak

Adil Işık Group Tokat Novada İlgisizliği

Ürün iadesi ile yerine aldığım ürünün bir türlü kasa çıkışı yapılamadı. İki kez mağazaya gittim, her seferinde bekletildim fakat ürünün çıkışını yapamadılar. Görevli personelin mağdur olmaması için problem çözülene kadar ürünü kasada bıraktım. Ürünle ilgili sıkıntı ortadan kalkınca beni arayacaklarını söylediler, yaklaşık bir ay aramalarını bekledim, kimse aramayınca tekrar gitmek zorunda kaldım ve ürünün satıldığını öğrendim, üstelik ürünün kasa çıkışı yapılamadığı ve ürünü orada bırakmak zorunda olduğum için ben suçlu çıkartıldım. Bana verilen cevap "keşke ürünü burada bırakmasaydınız oldu". İşin daha kötüsü bu kadar olumsuzluk üstüne bir özür bile dilenmedi. Sonuç mağazadan yine eli boş döndüm. Fütursuzca yapılan bu davranışın kurumsal kimlik, iş ahlakı ve saygı kurallarını aştığını düşünmekteyim. Adil Işık gibi bir firmanın müşterilerine daha özenli davranması gerektiğini düşünüyorum.

Tülay 401 Okunma

Cevaplar

  • Adil Işık Group Temsilcisi16 Ocak

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “ Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz durum bizi ziyadesiyle üzmüştür. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı 444 3 235

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön