19 Ocak

Adil Işık Group İade Ya Da Değişim Talebinin Reddedilmesi

adL (Adil Işık) firmasının Ankara'da bulunan bir şubesinden 249 TL ödeyerek 2017 kış sezonuna ait viskon kumaştan, çiçek desenli bir elbise aldım. İlk giyişimde elbisenin kumaşında, özellikle yaka biyelerinde, etek ucunda olmak üzere farklı farklı yerlerde kumaşta pülçümeler, IP çekilmiş gibi izler dikkatimi çekti. 08/01/2018'de elbiseyi aldığım yere götürdüm. "İncelemeye gönderileceği" söylendi. Bir hafta sonra inceleme sonucu geldi. İnceleme sonucunda "üründe üretimden kaynaklanan bir probleme rastlanmadığı, bu nedenle iade talebinin kabul edilemeyeceği" bildirilmekte. Üründe üretimden kaynaklanan bir hata olmayabilir ama kullanılan kumaştan kaynaklı bir hata var. Bir kez giyilmiş bir üründe bu kadar pülçüme olabilir mi? Mağaza değişim talebimi de kabul etmedi. Bu durum göz göre göre vatandaşın aldatılmasıdır.

Sevinç 790 Okunma

Cevaplar

  • Sevinç30 Ocak

    Firmanızdan ilk kez alışveriş yapmıştım. Bu son alışverişim olacak. Ama her ortamda hakkınızda konuşmaya ve yazmaya devam edeceğim. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. İnsanları aptal yerine koymak, "Biz kararlarımızın arkasındayız" deyip dalga geçmek sizin haddiniz değil. Biraz ticari ahlaka sahip olun ve insanları kandırmaktan vazgeçin. Belli ki kalite kontrolcülerinize iyi para vermiyorsunuz. Kumaş seçimini bile becerememişler. Ürünleri üretmeden önce kumaşları kontrolden geçirmiyor musunuz? Bu kadarını bile beceremediğinize göre her zaman bu sektörde 2. sınıf kalmaya mahkum olacaksınız. Yazık...

  • Sevinç30 Ocak

    Değerlendirme mektubunuzu iletişim uzmanlarına tekrar değerlendirtmenizi öneririm. Firmanızın müşteri memnuniyetine göstermiş olduğu ilgisizliği, "biz her türlü önerinize açığız" diyen samimiyetsizliği giderebilmeniz bence sizin yararınıza olacaktır. Ben o elbiseyi çöpe bile atsam 249,00 TL kaybetmiş olacağım. Başımın gözümün sadakası olsun der geçerim. Keşke bir ihtiyaç sahibine gitseydi. Ama Firmanız benim ve arakaş çevremin gözünde güvenilirliğinizi kaybettiniz. Anladığım kadarıyla Firmanız için de bunun hiçbir önemi yok. Siz para kaybetmektense insan kaybetmeyi tercih edenlerdensiniz.

  • Sevinç30 Ocak

    Genel beklenti, şirket politikaları çerçevesinde ürün inceleme departmanınızın verdiği kararın arkasında olmanızdır. Aksi kalite kontrolünüzün yetersizliğinin kabulü anlamını taşıyacaktır. Ancak müşteri olarak bizler de ödediğimiz tutarın karşılığını; giysinin rahatlığı, kullanışlılığı, şıklığı, dikiş ve kumaş kalitesi ile alabilmektir. EŞikayete konu elbiseniz ile ilgili tespitler, işyerinde aynı odada çalıştığım arkadaşlarıma aittir. Ben değil, üzerimde taşıdığım kıyafete dışarıdan bakan insanlar elbisenin kumaşındaki eprime ve pülçükleri fark edip "Bu yeni aldığınız elbise değil mi? Bu ne böyle, yıllardır giyilmiş eski elbise gibi görünüyor. Bunda bir sorun var, değiştirin" diye fikirlerini beyan etmişlerdir. Elbiseniz firmanızın olumsuz reklamını, aynı odada çalıştığım diğer 10 bayan arkadaşıma fazlasıyla yapmış bulunmaktadır. Değerlendirme mektubunuzdaki ifadelerin samimiyetsizliği

  • Adil Işık Group Temsilcisi26 Ocak

    Sayın Müşterimiz, İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı 444 3 235 E-mail [email protected]

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön