to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group AdL **Özel Koleksiyon** İade Saçmalığı
04.08 tarihinde adL Grand Pera mağazasından aldığım özel tasarım ürünü başka bir mağazadan (Forum İstanbul) iade etmeye gittim, gitmiş olduğum mağaza (Forum İstanbul) bana bu tarz ürünlerde iade yapılamayacağını sadece değişim yapılabileceğini söyledi. Buraya kadar hiçbir sorun yok ama bana ek olarak söylenen şey, ürünü aldığım mağazada hem bana bu konuda bilgi verilmesi, hem de fişime bir kase basılması gerektiği (ikisi de yapılmadı) Grand Pera mağazasına geri gittiğimde de kötü muamele dışında böyle bir sistemlerinin olmadığı ve iade yapılmadığının sadece fişte yazdığı söylendi. Ben ürünü satın aldıktan sonra bunun fişte yazıp yazmamasının hiçbir şeyi değiştirmediğini düşünüyorum. Çünkü zaten satın alındıktan sonra iade yapılamıyor, fişi aldıysam eğer satın almışımdır ve bunun fişte yazmasının hiçbir önemi kalmıyor. Sorunum çözülmezse gidebileceğim her yere gidip kendi başıma sorunumu çözeceğim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder iade talebinizi gerçekleştiremediğimiz için özür dileriz. Mağazalarımızda uygulanan iade ve değişim Prosedürü gereği; Özel Tasarım ve Nıght Zoom gruplarımızda iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Günlük ürünlerimizde ürün kullanılmadığı durumlarda değişim için; Fatura veya Hediye Değişim Kartı ile birlikte 14 gün içinde mağazalarımıza başvurulması gerekmektedir. İade işlemleri satış belgesi üzerinde bulunan tarih itibariyle 14 gün içerisinde, satış fiş/fatura /slip ibrazı ile kabul edilir. Satın alma bedeli adı geçen ürün için yapılan ödeme şekline sadık kalınarak iade alınmaktadır.. süresi geçen ürünlerimizde sadece renk ve beden konusunda destek oluna-bilinmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Adil Işık Group Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Merhabalar, otomatik mesaj yazmak yerine keşke yardımcı olmaya çalışsaydınız en azından göstermelik olarak. Bu ürünlerde iade yapılmayacağını benim nereden anlamam gerekiyor acaba sadece fişte yaziyorsa? Fişte görüyorsam satin almışımdır zaten urunu ve iade yapılamayacağını satin aldıktan sonra öğreniyorum çalışanlar tarafından da bilgi verilmiyor. Ben bunun yasal bir şey olmadığını biliyorum ve dediğim gibi sorunumu buradan çözemezsem hukuki yollara başvuracağım
