Adil Işık Group Ürün İnceleme Sonrası İkame Ürün Sağlanamaması.

Gamze T. |

21.04.2015 tarihinde daha önceden satın almış olduğum ürünü fermuar tamiratı için Maltepe Carrefour şubesine götürdüğümde,incelemek üzere ürünü mağaza yetkililerine teslim ettim. Tadilat olmadı, daha sonra ürünün yerine ürün tutarında farklı bir ürün alabileceğim şeklinde bilgilendirildim. Buna istinaden de tüm detayların yazılı olduğu Tadilat/ürün inceleme fişi tarafıma
verildi ve bana belli bir geçerlilik süresi bildirilmeden bu fiş ile istediğim mağazadan alışveriş yapabileceğim iletildi. Mağazaya uğrayıp fiş ile alışveriş yapabileceğim tutarı öğrenmek istediğimde böyle bir alışverişi görüntüleyemediklerini ilettiler, hiçbir sonuç elde edemeden mağazadan ayrıldım. Mağazanın beni yönlendirdiği çağrı merkezi yetkilisi C*** hanım ile de görüşemedim, bana hiçbir dönüş sağlanmadı. Alışveriş yaptığım kredi kart ekstresini ibrazı ile ürün tutarının Private kart’ıma yüklenmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gamze T.
    06 Mayıs
    11:33

    Şu anda elimde tarafınıza iletebileceğim, kredi kart ekstrem bulunuyor. İnfo@adl.com.tr adresine iletiyorum. Ekstreyi dikkate alarak tutarın private kart hesabına aktarılmasını rica ederim.

    İyi çalışmalar

  • 03 Mayıs
    20:49

    Sayın Gamze T. ,

    Söz konusu ürününüz merkezimizde incelenmiş ve İade/değişim talebiniz 2015 yılında Kabul edilmiştir.

    Mağazamızda değişim işlemi yapmak istediğinizi bildirmiş bizde size destek vermek istediğimizde ürününüz ile ilgili faturanız olmadıgından ürün fiyat bilgisi sistemsel olarak şuandaki fiyatı baz alınmıştır. Fiyat arttırımı yapılabilmesi için ürününüzün faturası ile tarafımıza başvurmanız gerekmektedir. Bu doğrultuda size destek vermekten mutluluk duyarız.

    Adil Işık markası olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirecektir. Konu hakıknda anlayışınızı rica eder, sizi dostumuz ve müşterimiz olarak aramızda görmekten mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla

    ADİL IŞIK GROUP
    Müşteri İlişkileri Departmanı
    Müşteri Öneri Hattı 444 3 235