Adil Işık Group Saygısız Tavırları ve Problem Çözmemeleri!

Pınar A. |

Almış olduğum bustiyer 1 defa giydikten sonra tüm ipler çekildi ve formu bir daha giyilemeyecek şekilde bozuldu. Mağazaya götürüp birebir değişim istediğimde teste göndereceklerini söylediler.
15 gün kimse aramadı ben aradığımda onaylanmadığını söylediler.

Bunun üzerine aradığım müşteri hizmetleri bu ürünün giydiğinizde dik durmam gerektiğini, bunun hassas ürün olduğunu söyledi. Tarafıma bu ürün satılırken böyle bir şey bildirilmediğini, üründe de böyle bir uyarı yazmadığını söyledim. Ürünün üstüne kitap koyun düzelir gibi saçma bir yaklaşımda bulunuldu. Ürün giyilmeyecek haldedir. Tüm formu bozulmuştur. Böyle bir sorun için ve yaklaşımları için Adil Işık Group mağazalarını kınıyorum!

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Firma Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar A.
    03 Temmuz
    08:50

    Otomatik olarak her müşteri problemine aynı cevabı vermenizde ayrıca bir terbiyesizlik. Bu maili atıp bu şekilde özür dilemek yeterli değil. Nerede kaldı müşteri memnuniyeti? Böyle bir yaklaşım böyle bir mağazacılık olamaz. Ürünleriniz resmen bir kullanımlık olayı tüketici mahkemesine taşıyacağım. Yaklaşımınız gerçekten sinir bozucu

  • 02 Temmuz
    20:16

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz.

    Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır.

    Ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir.

    İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır.

    Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.

    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    ADİL IŞIK GROUP
    Müşteri İlişkileri Departmanı
    Müşteri Öneri Hattı 444 3 235